老店长教你女装代销货源技巧

当服装零售商在采购或产品上发现问题或情况时，都希望在订单服务中直接与供应商进行回应和沟通，希望供应商能够在最短的时间内为零售商提供最快的服务。 最佳的解决方案和改进方法，让零售商得到完善的改进措施。 这样的顾客投诉系统已经成为零售商在供求关系中必不可少的服务之一。

供应商对于我们提出的问题有完备的处理渠道和方法，处理的是否让我们满意，我觉得这应该是供应商必备的制度。 （访员F）

供应商人员有很好的方式处理零售商的申诉或投诉，以有效减少错误的数量。 如果供应和服务人员处理不好，向供应商投诉时，他们才能真正解决和改进。 这是一家真正成功的供应商。 （访客G）

二、货源特点

1、款式特点

服装零售商在采购时，必须考虑商品的来源是否具有鲜明的风格、流行趋势、款式多样、颜色多样、质量好等，供应商供应的商品来源会影响零售商在采购时的选择。 采购当季最新流行款式吸引零售商眼球，整理商品图片参考目录，为零售商提供采购需求和选择。

款式丰富、货源充足、款式选择多的供应商是我选择的供应商； 很多人看供应商的搭配，都会从外观、颜色、图案、款式、材质等方面来参考自己喜欢的衣服，所以衣服款式的搭配好坏都是选择中非常重要的项目。 （采访者甲）

供应商的款式鲜明、丰富、风格各异，可以增加店内的销售额。 （访员F）

2、款式多样

服装零售商在采购时可以找到满足其门店需求的不同货源。 因此，如果供应商能够在款式、款式、颜色上提供更多的选择，就可以减少零售商采购和挑选的时间，也可以受益于货源中的货品多，可以提高满意度和采购量零售商。

货源款式丰富，货源充足，款式多是我选择的供应商。 （采访者甲）

主要是衣服的款式是否能满足顾客的需求，是否符合店家的风格，供应商衣服的颜色、品种、规格、数量是否符合本店的要求. （采访者丁）

供应商的商品款式多，款式多，衣服质量好……可以根据不同的款式和流行度来选择。 （采访者J）

3、产品质量

服装的质量是零售商选择货源的基本条件。 随着顾客消费观念的提升，对服饰的选择和考量更加讲究。 零售商会优先考虑服装的瑕疵，如服装款式、款式有缝隙等，对商品有影响。 产品的质量和价值也间接影响零售商对供应商的信任和对产品的肯定。

衣服最大的不同就是有时候款式和款式之间差距太大。 比如某件衣服尺码偏小，大部分顾客穿不了……衣服的纽扣、拉链、丝带、花边等都会影响质量。 （采访者丙）

供应商提供的服装质量的稳定性会影响顾客对店内的信任和肯定。 如果顾客选择了不好的衣服，顾客就会对本店的质量大打折扣，所以我觉得质量是最重要的考虑因素。 （采访者乙）

4、价格合理

如果零售订单的进货成本高，相对售价也会高，消费者仍有定价空间。 如果客户不能顺利付款，商品滞销对零售商来说是一种损失； 因此，供应商商品的价格会影响零售商是否愿意购买，是选择货源时的一个重要关键。

因为供应商衣服的质地和面料，本店是看得见、摸得着的，在价格上也是如此。 长此以往，如果供应商的价格上下波动，本店会认为您是在加价销售。 这会让供应商感到不真实。 （采访者丙）

批发商货源不同，销售时定价当然不同，就像供应商提供的材料质量不同，价格当然不同，一分钱一分货。 （采访者G）

5、流行趋势

零售商在采购前会了解和掌握流行趋势和未来可能的流行指标，以便准确地从供应商的货源中挑选出最新的款式。 如果供应商的产品能够与国外流行同步，提供一线流行款式和款式的优势，就能够赢得零售商的青睐，增加销量。

我们会优先考虑产品的知名度，看款式，在质地和选择上会更有竞争力和吸引力，客户的反应会更好。 我们不要为了一两件衣服去碰另一种款式，既冒险又麻烦。 （采访者乙）

长期合作的供应商可以提供多种国内外流行款式，信息量大，交货快。 先看看衣服的质量好不好，流行的款式会不会相差太大，评估顾客是否接受产品。 ...等等，我们宁愿希望这部分尽可能完整。 （采访者J）

6、唯一性

服装的供给品目繁多，流行趋势瞬息万变。 供应商在服装上要有独特的眼光和优势，在供货单品上为零售商提供独特的款式和风格，能够吸引零售商的购买意愿，进而在源头采购中提高零售商的购买率。

衣服的选择就是选择款式、类型、独特的款式，然后观察衣服的材质、款式、颜色、细节、受欢迎程度、喜欢程度……符合这些的供应商就会引起我的兴趣关注。 （采访者乙）

长期合作的供应商会先给我们展示一些比较特别的款式和款式。 越是特别的款式越容易引起顾客的注意和喜爱。 （采访者丙）

三、互动

1、入门技巧

服装零售商需要花更多的时间仔细挑选款式和款式多样的服装。 因此，供应商在互动中为零售商提供详细的介绍和建议，可以减少零售商更准确地找到自己店铺需求和风格的时间。 ，由于与供应商的良好互动，也可以增加零售商的选择意愿。

首先确定你喜欢的口味的项目。 款式比较新，款式明显，商品价格符合价格。 服务人员会简单介绍同质量的相关商品，让我快速了解购买……尽量不要选择过于复杂的衣服，要选择简单的。 （采访者乙）

2、应对能力

在网上下单的过程中，服装零售商常常担心供应商提供的照片和图片与实物有差异，从而导致滞销和销售损失。 在遇到疑惑和烦恼时，能够在彼此的交往中给予适当的态度，比如应对技巧等，将进一步让零售商和供应商之间建立起更多的信任和爱心，增进相互的合作。

每次去批货或协调沟通，供应商工作人员的服务态度和应对技巧都是我非常看重的部分。 这里有很大的帮助。 （采访者H）

3、互助关系

由于市场竞争激烈，当商品滞销时，供应商提供换货互助服务，可以减少零售商的资金转移，不需要先汇款再提供商品给零售商。 这样的互动关系会让零售商愿意订购更多以实现相互合作，并采取行动支持供应商的服务。

与供应商合作意味着他可以信任我。 他直接发货后，不用说了，一定要先把钱汇到外面，很快就可以收到货了，也很方便，省时省力。 我也会以高销售业绩回馈我的供应商，以维持双方的利润。 （访员F）

长期与我们合作的供应商，会针对他们当季的热销款式，为我们提供全系列的颜色和款式。 如果卖的不好，可以换其他款式的货，尽量减少我们囤货滞销的问题。 对于这样的供货商，我们更愿意与他们保持相互的关系，这样彼此的营业额会更高。 （采访者H）

4、灵活折扣

服装供应商给予长期合作的零售商很多折扣和促销，让零售商因打折和打折增加订单量，在货源上给予零售商价格弹性，不仅可以降低成本的采购，进而得到零售商的肯定，增加供应商订购商品的数量，实现双赢的共同目标。

衣服的价格可以灵活调整，也有一些特价方案和促销款。 这样的供应商通常更受欢迎。 （采访者G）

如果供应商在价格方面比较灵活，对我的选择会有很大的帮助。 （采访者H）

四、技术能力

1、网络营销

一些服装零售商经营多家商店。 他们可以利用网络营销，通过与供应商在技术能力方面的合作来提供产品信息，以促进和为零售商提供参考、所选产品的特点和最新信息。 他们也可以在互联网上进行咨询。 与零售商讨论并改进采购销售。

如果供应商认为他们采购的衣服款式与我们商店的风格相匹配，他们会推荐和介绍我们。 当然，他们也在网站上提供我们的新款式和照片来宣传他们的季节性产品。 （采访者丙）

供应商服务的员工主要通过互联网（微信、旺旺）给我最新的消息和热度，让我们轻松掌握最新的主打产品。 （采访者J）

2、在线订购

服装供应商了解到，如今智能手机、ipad等网络通讯工具被广泛使用。 供应商建立了基于技术能力的网上订货系统，使零售商可以通过网络直接交换信息和处理订货问题，也为零售商提供了快捷、方便的网络系统，在采购前参考最新动态和优惠活动并直接下单。

我们的一些供应商也会先在他们的网页上做广告，因为网上的照片通常会提供实际匹配，您也可以直接在网上下订单。 （采访者乙）

为了快速提供最新款式，供应商会通过互联网与我们联系，并能与时下流行同步，让我们第一时间掌握最新资讯，也能在最短时间内完成订单流程在互联网上。 这也是吸引顾客的主要原因。 （采访者G）

3、货源

服装供应商走出国门采购不同的款式和款式，为零售商在采购上提供了更多的选择和吸引力，同时可以将最新的款式流行起来。 他们在技术能力上各有特点和优势。 货源是维系零售商长期合作的关键。

目前，我们正在与杭州的供应商合作。 大部分货物由供应商从国外运回。 衣服的款式和质量比其他供应商有优势。 单是人气和款式就有区别。 （采访者一）

热门货源是在国外认可的杭州供应商，可以第一时间拿到最详细、款式最多的货源，选品和价格都比较优。 供应商供应的服装款式多，款式新，质量好的衣服，相应的价格也会高一些。 （采访者J）

4、供应效率

零售商完成订单后，服装供应商为零售商提供快速送货服务，这样款式就不会因为送货时间过长而过时。 这种技术能力已经是零售商和供应商之间的合作。 优势还可以增加零售商的采购量，增加采购次数。

我会更加关注供应商的交货时间。 不然当季的款式过时了或者人人都有的时候，衣服就更难跑了。 有时延迟会影响我们的销售，所以这方面是首先考虑的。 （采访者甲）

我们平时跟杭州的供应商合作，他能很快收到货。 对于我们来说，供应商必须有足够的库存和款式来提供给我的商店。 当货物不足时，供应商也必须能够在最短的时间内为我们提供数量和款式。 （访员F）

5、有味道

服装供应商在技能和能力方面为零售商提供采购商品的搭配参考，方便零售商在采购商品时提供建议和参考。 因此，供应商使用时尚服装和配饰的能力将影响零售商的采购选择。

零售商会看供应店的搭配，参考喜欢的衣服的形状、颜色、图案、款式、材质等。 因此，服装款式好不好是选择产品时非常重要的一项。 （采访者甲）

采购时，我们会考虑服装搭配和款式的多样性，供应店展示的不同搭配会吸引我们零售店的优先考虑因素。 （采访者一）

根据访谈结果，分析了当今竞争激烈多变的供应商环境中服装零售店经营者的关键评价因素。 评估供应商的指标分为“服务质量”、“来源特征”、“互动关系”和“技术能力”四个方面，如下图Xmind所示，为服装店经营者提供选择参考未来的供应商。

脑图

给服装店老板的建议

建议选择长期合作的供应商，优先考虑服务质量，可以减少沟通冲突，进一步建立互信。 服装店老板应选择有能力和技术的供应商，以缩短物流时间，提高供应效率，从而增加经营利润。

另一方面，考虑到其供应商的来源特点，可以提供不同的产品需求和选择，解决局限于客户群体和不同风格的限制，吸引更多的消费群体来提高销售业绩。 与供应商保持良好互动，互助共赢，降低采购成本，实现更大的商业利益。

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