云南一导游暗讽游客不消费 官方通报,究竟是怎么一回事?

云南风景秀丽，气候宜人，被很多人视为旅游胜地。 然而，不知从何时起，云南旅游却屡屡爆出“负面消息”。 近日，有网友在网络平台发布“云南导游讽刺游客不花钱”“云南在机场被跟团游骗”等视频，引发关注。

6月5日，昆明市文旅局就此发布通报称，“高度重视此事，立即启动联合协调机制，开展调查核实工作。”

“高价值”这个词听起来很熟悉。

梳理近期云南旅游市场的负面新闻，不难发现，伤害游客事件发生后，当地有关部门总会用“高度重视”、“绝不容忍”等字眼来表达决心。 今年3月丽江“导游恐吓游客”事件和4月西双版纳“导游辱骂游客不买东西”事件，均有类似说法。

遗憾的是，这样的“强调”似乎并没有收到明显的效果。 究其原因，很大程度上是口头上喊着“高度重视”，实际行动上却掉以轻心。 可以说，这种不痛不痒的处罚方式，是一些人明明多次“处理”过，却屡屡欺骗、辱骂游客的重要原因。

4月西双版纳发生的“游客不买东西被​​导游辱骂”事件就是典型的例子。 针对此事，涉事导游被罚款1万元。 虽然这看起来是一笔不小的数目，但比起此事给当地旅游业带来的不利影响，这样的罚款并不痛苦。 至于涉事旅行社，虽然其营业执照已被吊销，但并未进入文旅行业黑名单。 一旦风头过去，涉事旅行社完全有可能重操旧业，东山再起。

当地应该对此有所警惕。 需要看到的是，负面新闻的频发，已经对云南的旅游业造成了一定的影响。 在短视频平台上看到云南旅游的时候，很多伴随的BGM都是“我走了，再也不来了！” 在评论区，不少网友也分享了自己在云南被骗的经历。 受此影响，甚至有人将云南视为奸诈之道。 游客不来云南旅游，“彩云之南”的金字招牌就要被砸烂。

对于旅游市场的乱象，云南不能再“高高举起，轻轻落下”。 不仅要发现一个、整治一个，要有坚决打击的决心和行动，而且要在打击后部署切实改进。 至于如何提升，今年爆出圈的淄博就是一个很好的例子。

接到旅客投诉后，淄博不仅依法迅速处理，还以此反省自身工作中的不足，查漏补缺。 例如，一名外国游客在淄博乘坐出租车时被屠杀。 当地接到投诉后，不仅解雇了出租车司机，还将多收的钱款退回了游客的钱包。 随后，淄博市交通部门也对全市出租汽车行业进行整顿，杜绝类似事件再次发生。

总之，针对文旅乱象，有关部门不仅要表现出“高度重视”的态度，更要拿出实际行动。 如果“说一套做一套”，即使自然条件得天独厚，久而久之，游客也会避而远之。