软件产品经理岗位职责说明（工作内容及必备技能）
一、 产品经理职责
（一） 主要职责
1. 市场研究
研究市场以了解客户需求、竞争条件和市场力量 ( )，最终目标是发现创新或产品改进的潜在机会。
市场调查可以通过以下方式进行：
(1） 与用户和潜在用户沟通
（2）与销售、客服、技术支持等直接面对客户的一线同事沟通。
（3） 研究市场分析报告和文章
(4） 试试竞品
(5） 仔细观察用户行为等。
市场研究最终形成商业机会、产品战略或业务需求文件 (BRD)，详细说明如何利用潜在机会。
2. 产品定义和设计
（1） 产品定义是指确定产品需要做什么。它使用产品需求文档 (PRD) 进行描述，其中可能包含以下信息：
一个。产品愿景
湾。目标市场
C。竞争分析
d。产品功能的详细描述
e. 产品功能的优先级
F。产品用例
G。系统要求
H。性能要求
一世。销售和支持要求
湾。产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User）和用户交互设计（User），包括所有用户体验部分。
3. 项目管理
带领不同团队的人（包括工程师、OA、UI设计师、市场营销、销售、客服等）按时、在预算内发布产品。这包括以下工作：
(1） 确保资源承诺
(2） 制定项目计划
(3） 根据计划跟踪项目进度
(4） 识别关键路径
(5） 如有必要，请寻求额外的输入
（6） 向主管等汇报项目进展情况。
4. 产品介绍
主要包括与老板、销售、营销、客服等内部同事就产品的优势、功能、目标市场等进行沟通，向外部媒体、行业分析师和用户介绍产品。
5. 产品市场
主要是向外界传播信息，向外界讲述产品。这包括创建产品数据表、手册、网站、Flash 演示、媒体功能和展会演示。
6. 产品生命周期管理
产品在整个生命周期中的产品管理活动经历了概念化 -> 发布 -> 成熟度 -> 退出市场。主要工作包括：
(1）产品定位
（2）产品定价和促销
(3）产品线管理
(4）竞争策略
(6）建立或收购合作伙伴
（7）确定并建立伙伴关系等。
(二）产品管理工作内容
1、市场研究
a) 什么
市场调查。指对产品进行研究、研究和分析的市场情况，包括
了解客户的需求——尽量弄清楚以下问题：
* 目标客户是谁
* 目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征等
* 客户需要什么样的产品
* 客户最需要什么功能
* 客户最需要什么功能
市场竞争分析与变化趋势预测——尽量弄清楚以下问题：
l 市场上有哪些类似或相关的产品以及哪些公司开发了这些产品
l 是否构成竞争对手
l 竞争对手和竞品的优势在哪里？
l 竞争对手和竞品的弱点在哪里？
l 发现并把握目标市场趋势和用户需求变化趋势，预测未来几年市场需要的产品和服务。
b) 目标
产品管理不只是研究这个市场，研究市场的最终目的是发现市场机会。它不仅能发现客户真正需要什么，以及竞争对手没有做或做得不好的地方，从而将这些市场机会转化为：
l 现有产品现有功能的增强和改进
l 开发新产品
c) 如何
如何进行市场调查包括以下手段：
l 拜访用户，与现有客户和潜在客户进行交流，亲自倾听客户的想法，收集用户需求。
l 与贴近客户的同事沟通，包括销售团队、技术支持团队、客服团队，听取客户反馈。收集用户需求
l 研究和阅读第三方（如专业市场研究机构）发布的市场研究报告和文章
l 收集竞争对手信息。试运行竞争对手的产品，了解竞争对手的产品
d) 谁
产品经理负责带头，具体工作主要由产品管理和技术支持部门进行，需要销售团队、技术支持团队、营销团队甚至行政团队的配合。
e)
写一个案例。此类文件通常称为 BRD。或者称MRD作为市场研究和分析工作的总结。
2、产品定义
a) 什么
编写一个名为 PRD 的文档，其中包括以下内容：
l 产品的长期目标()
l 目标市场和客户描述（和）
l 竞争对手分析（ ）
l 主要产品的详细说明
l 产品优先
l 初步实施时间表
l 用例，可以是粗略的描述，不一定是UML用例图
l 产品的软硬件要求
l 产品性能要求
l 销售方式的想法和需求（直销或渠道等）
l 对技术支持方式的想法和要求（提供什么样的技术服务等）
显然，PRD是对产品的整体规划，应该比上述阶段的MRD更精细：
l MRD文件主要侧重于市场机会分析，总结“在当前市场情况下我们能做些什么”
l PRD注重整个产品的规划，以及各方面的要求
l PRD不用于SRS()，SRS是系统需求分析规范，用相当技术性的语言写的，主要针对研发人员
b) 目标
产品定义是产品管理的核心工作。
按产品定义：
l 让公司所有与业务相关的部门（高级领导、研发、销售、支持等）基本知道自己要做什么产品，从而统一大家的思想和行动。
l 产品定义的PRD文件为研发部需求分析组下发SRS文件提供了基础依据。
c) 如何
产品管理部根据市场调研结果与各业务部门进行沟通，运用自身创造力开展产品定义工作。
d) 谁
产品经理负责带头，具体工作主要由产品管理部进行。
e)
MRDs 和 PRDs 可以合并在一个文档中进行描述。
3、产品设计
a) 什么
对于公司来说，产品管理部门代表客户的需求，所以产品管理部门要协助研发部门进行一定的产品设计工作，主要是用户界面（UI）的原型设计和用户体验（User）的设计，如图形用户界面的原型规划与设计、复杂交互过程的界面设计、人机交互的流程设计等。
b) 目标
产品设计中产品管理的目标是正确、准确地反映客户需求，特别是客户对用户界面和用户体验的要求，并保证研发部门能够正确、准确地理解客户需求，从而能够设计一个最终用户喜欢使用的友好软件界面。
c) 如何
l 协助研发部门，如使用快速界面原型制作软件进行界面原型制作
l 产品管理部应参加研发部UI设计评审会议，提出评审意见。
d) 谁
产品设计工作主要由研发部门的UI或实施完成，产品管理部门代表客户需求提供协助和建议。
e)
视情况与研发部门合作，输出相应的界面原型设计成果。
4、项目管理
a) 什么
产品管理部的项目管理工作，主要是协调各方（开发、测试、QA、UI、销售、销售）的资源，确保按时、保质、保量地向终端用户推出产品。
主要包括：
l 与各方协作，确保关键资源（人力和物力）的可用性
l 与研发部门沟通协作，确定产品开发项目的基本活动策划
l 在产品开发过程中，与研发项目经理沟通协作，跟踪产品开发进度
l 及时向公司高层领导汇报产品开发或现场项目实施的进展情况
l 及时通知项目销售人员产品开发或现场工程实施的进展
b) 目标
l 确保产品能按既定计划开发，按既定计划推向市场
l 根据市场和客户情况变化，及时修订产品开发进度
c) 如何
产品经理不是研发项目经理，也不是项目实施项目经理。因此，产品管理这方面的工作，主要还是要与研发项目经理和销售团队进行充分的沟通。具体项目管理工作主要由研发项目经理和项目实施项目经理完成。
d) 谁
多方协作。产品管理是协调各个部门协同工作的“粘合剂”。
e)
视情况，多方合作，有相应的产品开发基本时间表、项目状态报告等文件输出。
5、产品推广（主要是内部）
a) 什么
这里的产品推广工作（）主要是针对公司内部的，特别是针对Sales、、、.的推广工作。
产品管理部门负责的产品一旦开发出来，可能并不总是得到公司所有同事的认可，或者至少没有得到同事的充分认可。很可能包括很多直接对产品负责的销售人员，甚至是一些高层管理人员，他们可能对产品没有很大的信心。这就需要产品管理部门有计划地进行内部宣传和游说，通过市场前景预测、产品展示、产品试用等方式增强信心，从而增强销售欲望。
从本质上讲，这是一个内幕推销。
b) 目标
l 让公司上下，尤其是业务相关部门，了解产品的现状，从而认同大家的理解
l 产品管理部也要听取公司各部门对产品的意见，及时对产品定位和发展方向做出可能的调整
l 增加销售团队对产品的信心
l 为产品增加销售团队的销售人员
c) 如何
最基本的工作就是定期向公司通报产品开发的进展和状态。当然，这实际上是上述项目管理工作的一部分。
主要目的是通过多种方式加强公司内部各部门之间的沟通，可以安排市场前景预测、产品展示、产品试用等多种方式。
d) 谁
这是公司的沟通工作，主要由产品管理部牵头，各方配合
e)
根据情况，会有相应的产品开发报告或邮件通知。
6、营销（主要是外部）
a) 什么
这里的产品推广工作（ ）主要针对公司外部
具体工作包括制作各种营销材料：
l 产品白皮书、产品简介（白皮书）
l 更多技术技术参数列表（）
l 宣传册，如简短的宣传彩页（）
l 专门宣传产品的网站或网页()
l 如各种售前介绍PPT，或者Flash格式的演示材料()
l 投稿到报刊杂志等公共媒体（出版社）
l 参加展会所需的各种宣传资料（Trade Shows）
l 产品用户手册（用户）
l 培训资料（，）
它还包括制定各种营销策略：
l 广告策略，寻找广告公司作为合作伙伴（ ）
l 联系报刊杂志等公共媒体，策划市场推广方案（媒体）
具体工作还包括携带上述材料，联系、组织和参加各种相关展览、新闻发布会等活动。
b) 目标
l 将我们的产品推广到公司以外的世界，特别是潜在客户，以吸引用户的注意力
l 在对外产品发布过程中，向各媒体和经销商传达我们对产品的信心。这也可以说是一种信心营销。一定要让外界（尤其是各种媒体和经销商）知道，这款产品是同类产品中最好的，最值得推荐的。
c) 如何
产品管理部牵头，协调公司内部所有资源，共同完成上述营销资料。
d) 谁
由产品管理部牵头，协调公司内部资源的方方面面，包括市场（ ）部。或者专门负责联系媒体的新闻（PR）部门将共同完成这项工作。
e)
应输出上述营销推广所需的材料。
7、产品生命周期管理Life Cycle
a) 什么
在产品开发、新进入市场、成熟阶段占领市场、最后淡出市场的整个过程中，产品主要在战略层面进行管理（ ）。具体包括：
l 产品定位：产品进入市场后定位低端、中端或高端
l 产品定价策略：产品如何定价，收取什么标准
l 产品推广策略：要推广产品，需要搭建渠道吗？
l 产品合作伙伴战略：如何寻找合作伙伴以及如何与其他公司建立合作伙伴关系
l 产品线管理：是否需要将一个产品拆分成多个产品进行推广，以及如何将多个相互关联的产品开发成一个产品系列
l 产品是否进入衰退期，如何应对衰退期，市场推广，如何相应调整销售策略
b) 目标
产品生命周期管理的目标是保证在整个产品生命周期中，公司各方面的策略能够随着市场情况的变化而变化，及时正确的产品策略，从而保证公司的投资回报（ROI：上）确保公司利益最大化。
c) 如何
产品管理部牵头，协调公司内部各方面资源，共同完成工作。
d) 谁
战略问题是相对宏观的问题，需要与公司高层充分沟通，并与销售、、、等多个部门协调制定和修改产品战略和策略。
e)
根据情况，可能会有相应的文档输出。
