网易严选退换货政策

本文介绍网易严选的退货政策

网易严选退货政策工具/原材料

网易严选

退货政策

网易严选退换货政策国内退换货规则（仅适用于中国大陆）

网易严选严格遵守国家法律法规，对所销售的产品履行退换货义务。 1、客户签收产品后，满足以下条件，网易严选提供30天退换货。 如果涉及保修，您可以在保修期内联系客服申请保修。 具体标准如下：

2.产品完好是指产品能保持原有的质量和功能，包括产品本身、包装、配件、赠品（如果购买时有赠品），以及随附的勾匠商标吊牌，说明书等。整套中的一件商品，如礼盒或礼袋，需整套退回）。 客户根据检查的需要打开产品包装，或进行合理规避和适当试用以确认产品的质量和功能，不会影响产品的完整性。 超出检验、试用需要的商品使用，造成商品明显贬值的，视为不完整。

3、根据法律及商品性质，以下商品不享受无理由退货政策：（1）定制商品； （二）生鲜、易腐烂货物； （3）您在线下载或解压的音像制品、计算机软件等数字产品； （四）交付的报刊品； （5）根据商品性质并经顾客购买时确认不宜退换货的商品： 拆包后容易影响人身安全或生命健康的产品，或拆包后可能改变产品质量的产品； b. 激活或试用后价值大幅贬值的产品； C。 接近保质期的产品或销售时已明确注明的有缺陷的产品； d. 其他 根据商品性质，不适合退换货，且在商品页面标注“无理由退货”/“无理由换货”/“无理由退货”并经客户确认后购买时间；

4、以下情况不予办理退换货（1）非网易严选销售的产品； (2) 保外产品（超出保修期的商品）； (3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、产品质量问题造成的错误安装，或撕毁、涂改标签、序列号、防伪标志； （四）质量保证书上的信息与产品不符或者被涂改的。 （五）其他依法不予退换货的。

5、特别注意细节：（1）所有退货、维修均需经网易严选客服中心确认后方可办理。 如果产品存在质量问题，一定要说明原因。 未经网易严选客服中心确认退回的产品将不予受理； （2）网易严选保证发货时商品外包装完好。 收到货时，请务必当面检查货物，拆箱，确认货物完好无损后签收。 如果在运输过程中发现货物有损坏，您有权拒收，并在快递单上写下拒收原因，并要求送货人员退回。 （3）退货期间，有责任保证退回商品的安全、完整。 若退货过程中包裹丢失或损坏（影响二次销售），责任由客户承担； 退回商品包装后，将对退回商品进行质量检查，确认商品符合退换货要求后，进行退款或换货。 （5）申请退货后，如果订单中剩余商品不符合获得赠品的条件，网易严选有权要求顾客退回赠品。 若礼品丢失或损坏，网易严选将根据礼品价值在退款中扣除相关费用。

网易严选退换货政策海外退换货规则（仅适用于港澳台及海外地区）

产品签收后，若满足以下条件，网易严选将提供退货服务，且不支持换货或维修。 具体标准如下： 境外退换货服务不适用网易严选中国大陆地区的退换货政策。

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