嗨学网怎么样靠谱吗，成都嗨学网工作待遇

近年来，师资不规范、退课难等问题成为在线教育的突出乱象。类似的问题在成人职业教育中也很常见。

3月15日消费者权益保护日当天，全国12315平台、黑猫投诉、聚投诉、电富宝等投诉以及维权平台相关投诉较多。数量也在增加。

“我们已经组织了一个小组，请律师起诉希雪，我们正在整理起诉材料，如果您有起诉的想法，请联系我。” 消息逐渐增多。

据时代财经调查，海学网获客过程中涉嫌虚假宣传、帮学生报名、指导学生赚钱、学生退费难等投诉大量出现早在2019年初，这个问题似乎还没有解决。

代报名，承诺但无条件退学费 天眼查显示，慧学网隶属于北京慧学网教育科技有限公司，成立于2012年，是一个远程在线职业教育培训网站。独立于尚德，提供建造师、二级建造师、司法考试、自考、注册会计师、会计职称考试等一级培训课程。

消费者对慧学网的投诉主要集中在该网站提供的一级消防工程师资格培训课程的虚假宣传和不可逆转的学费上。

“我是在抖音上了解到喜雪的，当时有一个视频广告，我填了我的手机号，然后被叫了很多电话营销班。” 陈陌对时代财经说，“我听他们说，一级消防工程师证书含金量高，人才紧缺，企业争先恐后，然后就跃跃欲试。”

据时代财经报道，2014年，公安部发布《社会消防技术服务管理规定》，规定消防设施维修检测机构资质分为一、二、三级。 ，消防安全评价机构资质分为一级和二级。

同时，要求注册消防工程师10人以上取得一级资质，6人以上取得二级资质。注册消防工程师的数量是否充足已成为企业注册为消防技术服务机构的“硬指标”，对相关人才的需求量很大。

但出于成本考虑，消防公司往往采取“兼职”证书，持有消防工程师证书的人将证书出租给某家公司，即证书的“从属关系”。央视3.15晚会曝光。

由于相关考试通过率低，一流的消防工程师成了“供不应求”的甜糕点。

在此背景下，不少在线教育平台开始开设一级消防工程师相关课程。类似“20万元以上”的言论，在宣传广告中并不少见。

“做兼职不是长久之计，拿到证书是最好的办法。” 出于对一级消防工程师高薪的期待，孙洪山还于2018年10月末通过慧学网参加了在线培训课程。

然而，学员们没有意识到的是，当他们全面报名参加该课程时，消防工程师的就业市场已经悄然发生了变化。

据时代财经报道，在2019年8月29日中华人民共和国应急管理部发布的《消防技术服务机构经营条件》中规定了1级和10人的人数。二级6人减至至少2人，规定注册消防工程师不得同时在2家（含本数）以上消防技术服务机构执业或兼职。

《消防技术服务机构执业条件》

这意味着“兼职”缺口已经缩小，消防工程师的市场需求锐减，持有消防工程师证的人数近年来不断增加。很难有想要的收入。

“自2019年1月18日起，自称是慧学网培训教师的人，先后通过电话、微信等方式发送图片、视频资料等，诱使我说慧学网有合作与政府相关部门建立关系，并承诺参加慧学网。培训班可获得一级消防工程师考试资料，轻松获得一级消防工程师资格证书。” 42岁的周海容（化名）在兰州从事星级酒店管理工作。1 级消防工程师在线培训课程。“而如果条件不符合报考消防工程师的条件，海学也表示，他们也有办法提供报名参加考试。”

希雪的销售人员也向周海容承诺，“学习、报名、领证、注册、附上一站式服务，一次完成，不报名，全额退款。”

据时代财经报道，慧学网做出的类似承诺是不可靠的。根据相关政策，消防工程师报考需要满足几个“硬指标”。

根据人力资源和社会保障部、公安部发布的《注册消防工程师制度暂行规定》，一级注册消防工程师资格考试的专业必须符合注册要求。 、教育、工作年限和运营。条件之一是：申请者必须获得消防工程专业大专学历，工作满6年，其中从事消防安全技术工作4年。

《注册消防工程师制度暂行条例》关于注册条件的规定

陈陌、孙洪山、周海荣等因不符合申请条件，无法报名，在参加了部分火学网一级消防工程师课程后，均向火学网工作人员提出了退款要求。但与周海容情况类似的同学，大部分都卡在了退款环节。

学生组团维权，涉案金额超百万。时代财经在采访多位同学时发现，在海学网推广一级消防工程师相关课程时，其大部分销售人员都有类似“但全额退款”、“你可以在你的代表，如果您未能注册，您将获得退款。” 然而，当学生在上述情况下要求退款时，他们意识到成功退款有很多门槛。

根据慧学网用户协议，缴费后，学员观看课程≤5分钟，且未下载课程视频和资料，可100%退还培训费；如果课程观看时间超过5分钟，但小于或等于60分钟，下载一课一讲义，退款率为80%；如果观看时间超过 180 分钟，将不予退款。

海学提供的用户协议

“我报的时候说只能退80%，后来才知道有约定，要满足很多条件才能退。” 陈默说道。“我还没有看到退款协议的内容。” 周海容还表示，只有支付培训费后才能看到退款协议。

此外，慧学网还严格限制销售人员的行为，为销售人员配备固定电话与学生交流。“禁止销售人员使用私人手机或私人微信联系用户，禁止销售人员以任何理由登录用户的海雪账号进行任何操作。海雪不是考试组织者，不能做出承诺或判断至于学生是否符合报名条件。”

不过，据时代财经报道，类似规定并未得到严格执行。多位同学告诉时代财经，他们大多通过电话或微信与海雪的销售人员进行沟通，销售人员登录用户的海雪账号进行延期、重建等操作动作也时有发生。

学生提供的与Hixue Sales的聊天记录

目前，遇到类似情况的周海容等学生正准备组团起诉。时代财经从慧学网维权团体之一处获得的一份“慧学受骗结果统计表”显示，截至3月12日，已有122名学生自称被骗，时间跨度为2018年8月至2020年2月，总金额135.7万元。

“我们非常重视这些情况，如果学生向我们反映这些问题，我们会详细核实，并作出相应处理。” 告诉时代财经。

目前，为处理因学生不当销售承诺而引起的投诉、举报及维权问题，慧学网已在其网站和APP开通“绿色直达列车”，受理范围包括：明示或暗示的承诺保证通过考试；承诺无条件注册成功；保证无条件但无退款要求；承诺帮助学生提供注册和附属服务等。

对于这条“绿色通道”的作用，有同学表示已成功退费，也有同学表示未收到退费，仍在维权。

据海雪官网2月17日最新信息公告，截至2020年2月13日，其“绿色直通车”邮箱共收到578封申诉邮件。经审核，完整的学生账号及相关订单一共有130个；259订单仍需提供学生账号或相关证明材料；经过多轮充分沟通，仍有189个订单不符合“绿色快车”受理范围。无法学习、无法提供有效材料、提供虚假材料、已返工、申诉问题为其他类别的问题或健康问题。

每年都用同一套，希雪的顽固问题难以去除。事实上，慧学网此前曾多次因“涉嫌虚假宣传”、“退款难”等原因受到市场监管部门的处罚。

早在2016年，慧学网就因“广告商和广告商明知或应当知道或应知道教育培训广告效果不佳。它仍然由北京市工商局的担保承诺设计、制作、代理和发布，并被北京市工商局朝阳分局罚款0.405万。

此后，慧学网也因“经营者以广告等方式对商品进行误导、虚假宣传”而多次受到北京市工商行政管理局朝阳分局的处罚。

目前，北京学学网教育科技有限公司已达成D轮融资，其中尚德分别参与了天使轮和C轮融资。值得一提的是，在美股上市的领先成人在线教育公司尚德，近年来因虚假宣传、课程质量差、虚假承诺、代为注册等问题，经常被消费者投诉。

2020年3月14日，《每日快报》与天津市消协合作，从天津市消协系统受理的2019年投诉案件中，评选出10个典型案例，“难退”问题高居榜首。

在线教育培训市场近年来发展迅速，在培训课程需求旺盛的同时，各种侵权行为也随之而来。据时代商学院发布的《2020年消费者权益保护白皮书》显示，2019年，聚投诉共收到全国教育培训行业消费者有效投诉9764件，解决投诉5205件，解决率为 53.3% 。不过，与往年不同的是，预付费消费已经从传统的美容健身个体产业发展到教育培训等单一消费金额较大的领域。

中消协数据显示，2019年，教育培训投诉主要集中在幼儿教育、课外辅导和培训服务三个方面。其中，培训服务投诉占50%。考虑到投诉的性质，培训服务投诉主要集中在三个方面：合同问题（51%）、售后服务问题（18%）和质量问题（15%）。