惠普电脑蓝屏解决步骤（惠普笔记本电脑蓝屏怎么解决修复）

微软已确认部分惠普电脑在第 10 次更新 4 月版（版本 1803）和更新 10 月版（版本 1809）中存在驱动程序不兼容问题，导致电脑出现蓝屏错误检查。针对这个问题，微软推送了更新，并发布了解决教程。

说明：

症状：更新或手动安装HP键盘驱动（版本11.0.3.1）后，设备可能出现蓝屏错误：.

原因：已知此驱动程序与某些运行版本 10 1803、1809 的 HP 设备不兼容。

解决方案 1：更新已安装的驱动程序，但不重新启动

方法一：安装、卸载HP键盘驱动（版本11.0.3.1）

将自动下载更新的驱动程序以通过更新删除 HP。您也可以点击这里手动下载安装。

方法二：手动卸载惠普键盘驱动

启动设备管理器。在搜索框中，输入设备管理器

展开键盘，找到 HP 键盘，然后选择属性。

选择驱动程序选项卡，确保您有 HP 键盘驱动程序（版本 11.0.3.1)，然后选择回滚驱动程序。

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如何判断HP键盘驱动是否被删除：

启动设备管理器。在搜索框中，输入设备管理器。

向下滚动以查看键盘并展开。

查看 HP 键盘驱动程序（版本 11.0.3.1) 是否仍然存在。

解决方案 2：收到蓝屏错误：

如果您的 HP 设备遇到蓝屏错误：，并且无法加载操作系统，请按照以下说明恢复您的系统：

引导 10 恢复环境

如果设备无法启动，它应该会尝试自动修复您的设备并进入 10 恢复环境。

如果没有自动修复，则需要使用安装介质进入10 （方法末尾附）使用命令提示符卸载更新

在恢复环境的修复屏幕上，依次选择故障排除、高级选项和命令提示符。可能会要求您输入恢复密钥或用户名/密码。如果系统提示您输入用户名/密码，则必须输入本地管理员帐户。

在“命令提示符”窗口中，键入下面列出的您的版本的命令，然后按 ENTER。

对于 32 位版本：

dism /Image:C /- /:C:..inf

对于 64 位版本：

dism /Image:C: /- /:C:..inf

注意：如果未存储在 C: 驱动器中，请将上述命令中的“C:”替换为相应的驱动器号。

退出恢复环境

点击继续退出恢复环境，然后重启。

教程：创建安装介质负载恢复环境

使用正常工作的计算机，访问软件下载站点

下载媒体创建工具并运行它。

请选择另一台电脑创建安装媒体。

选择语言、版本和架构（64 位或 32 位）。

按照步骤创建安装介质，然后选择完成。

无法连接到您的计算机，您创建了安装媒体，然后将其打开。

在初始安装程序屏幕上，输入您的语言和其他首选项，然后选择下一步。如果您没有看到安装程序屏幕，您的计算机可能未设置为从驱动器启动。请查看您的 PC 制造商的网站，了解有关如何更改 PC 启动顺序的信息，然后重试。

选择修复您的计算机。