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用户产品经理是干嘛的(工作职责及必备技能)

2022-07-07 百科 349 作者:admin

对于很多产品人来说,在找工作或者换工作的时候,都会优先做用户产品经理。为什么?因为用户产品更容易产生成果,更容易产生成就感。

作为用户产品,设计一个展示在用户面前的产品或功能,让更多的用户使用,看着注册用户数、转化率等数据指标的不断增长,可以不断提升内心的愉悦感和满意,所以在产品的祭坛上,风神始终是用户产品经理,而后端产品经理却始终鲜为人知。

既然大部分产品经理都想做用户产品,那么本文将从用户产品和后端产品的区别以及用户产品应该如何提升后端产品思维这两个维度来分析如何成为一名优秀的用户产品经理。

(1)解决方案和功能

在日常工作中,用户产品更多地考虑通过某种解决方案或功能来解决一定场景下特定用户的需求,通过设计解决方案和功能来提升用户体验,从而带动产品价值和收入的潜在增长。.

用户产品大部分时间面向用户,通过产品界面与用户“交流”。因此,作为用户产品,通过用户访谈或用户使用产品的数据更容易发现用户问题。

(2) 实现逻辑和流程

用户产品在设计解决方案和功能时,要考虑前端交互逻辑,即会使用哪些用户角色,使用哪些功能,以及基于这种业务逻辑的业务流程是什么。通过合理的业务逻辑和业务流程设计,减少用户的操作路径,降低用户的使用成本,提升用户体验。

(3)接口原型

显着的功能入口和合理的界面元素布局是吸引用户使用和提高用户转化的必要条件。作为直接与用户“交流”的界面原型,是用户产品与用户之间的桥梁。同时,接口原型也是将解决方案/功能业务逻辑和业务流程定制成用户可以使用的媒介。

(4)数据

数据是评价一个产品最直观的指标之一,一个功能点是好是坏。产品或功能上线后,利用追踪点或其他可视化分析工具,分析上线后的使用量、转化率、收益等指标,判断上线效果,为下一次迭代优化提供指导和建议.

后端产品与前端产品有些不同。后端产品的用户可能是与后端交互的其他业务系统,也可能是用户产品经理。后端产品要么为前端业务提供支持,要么配合其他后端业务系统的交互流程进行优化迭代。

(1)业务理解能力

毫不夸张地说,作为后端产品经理,首先要成为相关业务的业务专家,了解后端业务流程(正常流程和各种复杂异常流程),业务系统的作用,以及业务系统之间的交互。有清晰的认识和深刻的认识。

只有成为业务专家,才能通过产品规划和功能规划保证业务稳定甚至高效的运行,通过保障后端业务系统的运行来支撑前端用户产品与用户的交互。

(2)关注交互逻辑

这里的交互不是指用户与产品的交互,而是指前端产品与后端产品与后端产品的交互。交互主要分为三个维度:

业务交互:业务交互是指针对某个业务场景,不同的业务系统完成了哪些任务。根据不同业务系统的角色定位,相应的业务系统将承担相应的职责。因此,在分析业务交互时,首先要考虑的是一个功能是否是业务系统的最佳解决方案。

流程交互:确定各个业务系统对应的职责后,根据业务流程,前端或后端业务,不同的流程节点对应业务系统要完成的任务。

数据交互:业务系统之间的交互本质上是数据的交互。通过系统之间的交互,完成数据的传输、处理和存储,保证前端业务的正常流动,保证用户可以正常使用产品。

(3)根据问题/数据优化业务流程

作为后端产品,它经常处理业务系统和业务流程。对于后端产品,在保证业务流程稳定性的前提下,更多的是对后端业务流程进行重构和优化,提高系统间的交互效率,从而提升用户体验。

以OTA平台为用户提供酒店为例,用户在前端页面看到的酒店产品,从后端产品来看,涉及OTA平台自身的前端产品和后端产品,以及酒店对应供应商的业务系统。用户在页面上点击预订的一小步。对于后端业务流程,必须先通知自有后端系统。在与外部供应商的业务系统对接时,可以通过一系列业务交互来准备通知用户酒店是否可以预订,但为了保证用户及时反馈,需要后端业务之间的流程稳定高效系统,减少用户等待时间,提高用户预订成功率。

上面提到了用户产品和后端产品的区别。对于用户产品,要想成为一名优秀的产品经理,不仅要培养用户产品的能力,还要了解后端产品的能力。.

最明显的区别在于,用户产品更关心的是产品与用户的交互逻辑以及用户的使用过程,而这些的底层是通过后端业务系统之间的交互来实现的。如果一个用户产品只考虑自己的前端业务流程,而忽略了后端业务流程,那么这个方案有90%的几率最终无法实现。

后端业务的正常流程和异常流程的每一个环节都可能导致前端用户的体验。所以对于用户产品来说,如果在设计方案的时候不考虑后端业务逻辑和流程,那么在需求评审的时候肯定会对方案进行评审。同时,即使推出产品或功能,也会遇到各种问题和Bug。对于大公司来说,用户产品和后端产品是分开的。对于小公司,一个产品可能同时负责用户产品和后端产品。无论哪种方式,如果你想成为一个优秀的用户产品,它必须是前端和后端产品。如果你什么都懂,你就可以掌握,否则,产品上线后会有很多坑等着你去踩和填。

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