天猫运费险赔付流程
在天猫和淘宝的商品支付界面，大家可以选择是否购买运费险，并且明确表示只有在确认收到货品后才能发起理赔。 这种货运保险有什么用？ 蚂蚁金服客服中心做了详细介绍。
原来，对于买家来说，退货运费险就是在淘宝购物时，如果对商品不满意，可以在交易完成前申请退货退款。 产品退款成功后，保险公司会为您支付退货的快递费，先补先重。 补偿金额为系统在买卖双方地址之间发送1kg快递需要支付的费用。 具体赔偿金额以保单页面显示的赔偿金额为准。
货运保险理赔流程
1、交易成功前，买家发起退货退款申请；
2. 卖家同意退款后，买家寄出商品并填写正确的退货物流单号；
3、卖家收到货并完成退款后，显示“退款成功”，保险公司将在72小时内审核；
4、审核通过后，理赔款将自动记入买家支付宝账户余额。
货运保险理赔条件
1. 买家在确认收到货品前，即交易未成功时，发起退货退款申请；
2、卖家同意您的退款申请后，您需要填写正确的退货物流单号。 如果您没有填写运单号或填写错误的运单号，您将无法获得索赔。
我在哪里可以查看索赔
您可以在淘宝订单中查看运费险理赔状态。 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理。 确认理赔后，赔偿金额将直接返还至您淘宝账户绑定的支付宝账户余额中。
查询路径：
登录支付宝账户-账单-搜索-输入【运费险】查找理赔金额
1、申请退货过程中，请勿点击“确认收货”，否则将无法获得赔偿；
2、卖家发货邮费不计入运费险服务范围，请与卖家协商如何处理；
3.一个物流单号只能申请一次理赔。
支付宝货运保险福利卡
【优先审核卡】
- 航运保险审核时间为索赔发起后72小时。 使用此特权后，索赔将在 2 小时后到达帐户。 每个政策只能用于一个
【增加补偿卡】
- 使用此优惠后，如遇退款，可额外增加1元保费。 同一保单只能使用一次，一次最多可使用3张（上门取回不支持增赔）
【激活卡无效】
- 保单将在确认收到货物后自动失效。 此特权可激活30天内到期的保单。 如果退回货物，将补偿运费
福利卡领取指南
1、每周使用支付宝完成指定次数的线下支付，即可领取相应礼遇；
2、每张福利卡每周可领一张卡，周六未领卡作废；
3、福利卡领取后90天内有效，提前领取以备不时之需。
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