为什么不能超门店经营（门店经营有哪些窍门）
良好的消费体验是实体店长久经营之道，而精致的场景设计、恰当的产品组合、严格的服务规范、温馨的消费氛围是门店经营的四大原则。
前几天去一家营业厅查询手机套餐。 前台有位子，坐下问，服务人员边玩手机边答题，漫不经心。 我顿时不满，退了回去。 我又问。 这时，服务员不再玩手机了，但手机界面并没有关闭，也没有移到一旁。 手机显示正在玩游戏。 服务员在电脑上查了一下，说包裹还没过期，无法办理相关事宜。 我起身要走，服务员低着头继续玩手游。 出门后，我有种想换手机号的冲动。 这样的服务态度严重影响了顾客的心理情绪。
昨天因为家里的灯坏了，就去灯市买灯。 到了某店，在选灯的时候，因为员工没有找到散装荧光灯，而是拆掉带灯头的荧光灯，老板就对员工发火了。 想试灯，工作人员只试了一个还想试其他灯，老板又对工作人员发火说，别试了。 我听了就跟老板说我要求试一下，老板没吭声。 想着不买，用脚投票，但看到员工挺用心，忙，担心员工被骂，就买了这些灯，剩下的去别的店买。 当着客户的面责骂员工对老板来说是极其糟糕的，而且会毁了更多的生意。
这两次消费，体验都是负面的。 相关门店服务明显不规范，消费氛围不佳。 客户严重反感和不满，很难让客户回头消费。 在互联网的冲击下，实体店的生意大打折扣。 但是，实体店要维持经营，甚至发展壮大，也不是没有可能。 对于大多数实体店来说，要想长久经营，必须掌握店面经营的四大原则：精美的场景设计、恰当的产品组合、严格的服务标准、温馨的消费氛围。
根据目标客户、产品服务类型设计精美场景。 不同的产品或服务类型，不同的目标客户群，店面的场景设计是不同的。 例如，针对儿童的店面设计必须符合儿童的口味，场景的软硬装饰要充分考虑儿童的体验。 整体风格清新、自然、明快。 在场景设计时，需要考虑多种设计元素，充分利用电、声、光、图片、文字、道具等，渲染立体的体验氛围。
根据目标客户的需求制定合适的产品（服务）组合。 店铺所经营的产品或服务，基本上是特定的。 根据店铺的定位，选择合适的产品组合，设定合理的价格。 产品组合需要具有相关性，一般要满足客户的相关需求。
制定严格的服务规范。 大多数门店需要面对顾客，通过与顾客的互动来完成产品的销售。 服务规范主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪、服务条款、常见问题解答等，有了规范，操作就会有标准，标准一定要高。 服务人员在执行的时候不可能完全达到标准，但是有了严格的标准，只要员工用心去执行，一般都能取得好的效果，客户不会不满意，甚至会抱怨。 服务人员提供任何服务，都必须做到恭敬、微笑、礼貌、周到、大方。 如果客户真的需要，他们通常可以达成交易。
营造温馨的消费氛围。 热烈的销售氛围可以极大地促进店铺销售。 在星巴克消费，你不只是喝了一杯咖啡，你可能更喜欢那里的环境。 消费氛围其实就是店铺营造的整体氛围。 氛围是指店面人员与目标顾客互动过程中，场景的所有布置和活动，以及目标顾客的整体心理感受。 这种感觉让顾客想留在店里，购买他们想要的商品和服务，并在社交媒体上分享他们的感受。 产品或服务需求是起点，场景设计是基础，交互是关键，氛围是在交互场景中产生的。
店铺经营指的是这四个原则，即精美的场景设计、恰当的商品组合、严格的服务标准、温馨的消费氛围。 如果使用得当，消费者肯定会有很好的消费体验，成交的概率一定很高。 重复购买的次数肯定会增加。 如果是这样，这家店的成功还会远吗？
如果这四个原则被丢弃而不被使用，那么无论商店的策略多么明智，方向多么正确，它也一定会失败。 因为顾客的消费体验不好，怎么会有成交，怎么会有二次消费，怎么会有口碑？ 如果有，它一定是负数。
当然，一家店经营的成败，因素有很多。 除了这四项原则外，还涉及到目标客户群的选择、战略方向、产品和服务定位、内部管理、员工激励、整合营销以及新媒体和新传播方式的运用。 、成本管理等。 单店做好不容易，而规模较大的连锁店要经营好、有长久的根基就更难了。
其实不难，只要用心去做就不难。 让我想起一副店联：笑迎八方客，迎八方财。
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