一支令人破防的大片背后，是「品牌社会价值传播」的范本
从品牌角度来看，“可持续发展”也是腾讯SSV品牌文化叙事的主线。 这是品牌价值与时代价值的融合。
当“可持续趋势”按下加速键，善于捕捉趋势和趋势的腾讯SSV自然会嵌入更多个人真实生活，并在不同环境下进行扩展和复制。 通过更聚焦的视角和更有力的内容，让品牌在同质化的价值传播中延伸故事的文本空间，成为“可持续”的社会符号。 （请注意，这里的“可持续”是一个名词。）
就好像，一提到碳酸饮料，我们马上就会想到可口可乐和百事可乐。 腾讯SSV品牌从诞生的那一刻起，就具有成为“可持续”生态领导者的优势，具有创造更长期价值的可能。
② 将义务转化为业务，配置一个“可持续”的问题
在了解了腾讯SSV的品牌定位和野心之后，再看看它通过《第三只耳朵》提出的核心话题：关爱听障老人，我们或许会有更多的启发。
首先是话题本身的包容性和讨论性能够带来持久的影响。 短片用慢节奏的方式剥离听障老人生活中的痛点，片尾甩出1.2亿人潮。 在感性和理性数据的共同作用下，公众对“听障老人”的困境有了更具体、更深刻的认识。
更重要的是，这个“问题”的可持续价值不仅仅停留在吸引眼球的层面，还把义务变成了一项业务，提供了具体的、可持续的解决方案。
短片中，让听障老人最终重获听力的助听器，得益于腾讯天籁手机AI音频技术的加持。
天籁技术最初是用在腾讯会议上，用来消除噪音，让会议的音效更好。
从2020年9月开始，腾讯开放了这项技术，并将其应用到助听器的研发中。 携手开发商、硬件厂商等行业伙伴，共同打造了一款“公益助老”助听器，将国产助听器的性能提升了85%。 价格更低，但体验更好。 ——让听障人士听到文字，享受音乐，感受鸟语花香。
除了科技，在今年的耳朵日，腾讯还宣布联合各地民政部门、街道社区、专业听力协会和组织，共同打造“15分钟银发听力服务圈”，深入走进社区，开展老年听力障碍预防和康复知识科普、听力筛查等相关工作。
从角色定位到话题选择，再到传播实践，腾讯SSV弥合了品牌主张与商业行动之间的鸿沟。 它以独特的AI技术造福了一群独特的人群，将“可持续”的问题从一个想法变成了现实，并使其更具说服力和说服力。
2. 叙事方式，将话题变成通俗故事，让社会价值得以持续传播
一个可持续传播的问题，落到执行层面，大众如何感知品牌的社会价值？ 把话题变成公众故事，是腾讯SSV的答案。
① 关注现实：从宏大叙事到个体生活
据了解，“第三只耳朵”的故事来源于天来项目的一个真实案例——一个爱弹三弦的老人汤臣。
通过场景还原和再现，直观地揭示了听障老人具体而微妙的困境。 这让人不自觉地认为，自己家中的老人或多或少也经历过类似的困境。 越老越孤独，越老脾气越古怪。
这种周围的现实与宏大的景象无关，它只是呈现了可能被人们忽视的事实。 而这些事实恰恰能够触发个体人性维度和情感维度上的共情粒子，引起认同，从而促进公众在认知层面传播社会价值。
②去品牌化：从品牌亮点到个性闪光点
《第三只耳朵》的另一个叙事差异是品牌总是落后。 即便是老人戴上了腾讯天籁音频AI技术的助听器，此刻也没有选择透露品牌信息，而是继续不间断地呈现听障老人重获听力后的生活。
他们又拉起了二胡，和朋友喝了两杯，沿着长汀阁外的古道高歌……没有什么高调的成就，只有通过这些简单的生活细节，扎实地记录下他们生活中的变迁.
片中的听障老人最后说，“每个人都有第三只耳朵，那只耳朵叫做‘知音’”。 知音不仅指他最好的朋友，还指帮助他重新与周围世界联系的助听器（技术）。
“你说什么我都懂，你没说什么我也懂。” 影片在悠扬的笛声中以这样诗意的独白结束。
不需要解释产品和里面的技术，也不需要强调技术好，但能让人感受到技术的温度。 这个品牌对自我推销的克制是值得称道的。
这让我想起了品牌拟人化理论中的观点：品牌价值决定品牌背景。 当一个品牌愿意弯腰倾听社会痛点人群的心声，愿意真诚地用利他的理念为公益事业做贡献时，它所表达和践行的自然会打动人心。
另外值得一提的是，在影片的开头，还有一个非常有趣的细节：可持续列车的“第一站”。 这意味着大概率会推出续集，让人充满期待：下一站会在哪里？
当想象的半径不断扩大，潜伏在不同的社会领域时，不同社会群体故事背后的战略主线浮出水面：基于长期主义精神，腾讯SSV将社会价值传播视为一种持续的品牌行为。 以动态的关注和洞察力，不断扎根痛点，解决痛点，让创造社会价值的目标不断延伸。
3、价值传递，由点到面，激发主动性，创造可持续动力
话题的热浪就像潮水一般，总会退去。 喧嚣过后还能剩下什么？ 通过共创模式，腾讯SSV形成了从组织到个人、点到点的长期价值传递。
正如短片中，腾讯开放AI音频技术，与国内厂商共同打造国产助听器，实现普惠。 又如其“腾讯下乡”项目，扎根农村，培养农村人才，用数字工具赋能，实现价值共享。 这些都是为了激发不同参与者的主动性和积极性。
品牌赋予个人技术能力，个人驱动个人创造价值。 这样，每个人都有机会参与社会价值的传播，分享价值，创造增量，构建社会价值的可持续循环与共生。
综上所述，我们可以得出一个结论：“品牌社会价值传播”应该从更广的角度来看，应该是概念传播（叙事）和行动传播（共创）的结合。
在腾讯SSV成立之初，腾讯CEO马化腾曾写过一篇文章。 他觉得“社会领域的问题急不得，需要社会各界‘共识、分享、共创’的过程”。
这句话放到现在，其实是指明了传播品牌社会价值的途径：用理念传播大众对社会问题的共识。 这很难，但这是最困难但正确的事情。
同时强调行动沟通，注重社会共创。 无论是品牌之间的共创，还是品牌与大众的共创，都旨在创造更大的社会福祉，涉及更广泛的群体，将技术服务的主要对象从用户转向社会。
当品牌的“社会价值”与理念和行动融为一体时，品牌可以长期帮助社会培养具有自我造血能力的人才、机制或产品，为可持续创造社会价值提供可能。 这种做法不仅回应了国家和社会对知名品牌的期待，也为品牌更好地立足于世界提供了方法论。 当然，未来更有可能成为品牌与大众的一种新的沟通方式。
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