淘宝网店大数据营销案例（大数据营销有何利弊

7月底，新京报记者卧底的“鹰眼智慧”发现，它竟然利用爬虫技术，从淘宝、京东等网站爬取店铺手机号，用于营销。 此外，借助这款软件，用户可以任意设置虚拟位置，通过微信附近的人批量申请好友，还可以“站街”进行钓鱼营销。

有安全专家表示，当用户上网时，会发送一个数据包，其中包含行为痕迹、手机号码等信息。 一旦有一方涉及泄密，通过抓包就可以解析出用户的敏感信息。 网络爬虫分为合法爬虫和恶意爬虫。 一些所谓的大数据公司，自己没有数据源，而是通过爬虫获取别人的数据。

在网络空间，数据战争已经达到白热化的程度。 2019年5月，国家互联网信息办公室印发的《数据安全管理办法》征求意见稿第十五条还规定，“网络运营者为经营目的收集重要数据或者个人敏感信息的，应当向当地网信部门备案” 此外，大部分网站都已经针对恶意爬虫制定了反爬虫措施，并发布了严禁的声明。 数据犯罪，为侵入、非法控制计算机信息系统提供程序工具的犯罪。”

卧底“最全”大数据公司

淘宝、京东等多家网站数据被爬取

郑州双赢科技有限公司，业务员忙着“杀单”。新京报记者 李大伟 摄

记者发现，一家名为“鹰眼智能”的大数据公司自称是“中国互联网营销服务第一品牌”。 其官网宣称：“应有尽有”。 官网显示，“鹰眼智慧”属于郑州双赢科技有限公司。

7月29日，新京报记者来到该公司面试地点——郑州市金水区金城国际广场A座，通过面试获得了工作试用资格。 ”电脑。 一百多平米的房间里，传来敲击键盘的声音，房间里的三十多个业务员，组成了双赢科技的“商务部”。

据其官网介绍，“鹰眼智慧”系统涵盖QQ营销系列、微信营销系列、综合收藏系列、论坛贴吧系列、邮件营销系列五个模块，218个小功能。 此外，它还宣传称“已成功为2800多家企业提供网络营销服务，覆盖120多个行业”。 其中，综合采集系列号称能够精准采集目标客户信息，覆盖全网11大B2B平台、4大搜索引擎、7大地图，准确率达90%。

试岗期间记者的任务是熟悉软件流程，拿到主管颁发的《终端客户聊天技巧》。 《终端客户聊天技巧》显示，其数据来自各大行业网站、各大平台、各大地图等。核心技术多线程技术可以为您收集。”

据极鱼产品总监程白（化名）介绍，其核心技术其实是网络爬虫技术。 据他介绍，目前互联网上流行的网络爬虫种类繁多，收集信息的网络爬虫主要是脚本爬虫和模拟器爬虫。

记者发现，“鹰眼知客精准营销系统”包括数据采集系列、QQ营销系列、社区论坛营销、综合营销工具等五个模块，涵盖了从客户数据采集到营销的全产业链。

其中，数据采集系列模块包括地图行业采集、数据综合采集、阿里巴巴采集、慧聪网采集、单页目录综合采集、大众点评。 拥有国际网站收藏、八方资源平台收藏、京东商户收藏等12项功能。

记者测试发现，这套软件操作非常简单，每个功能都配有相应的教学视频进行引导。 7月30日，通过该软件，记者成功获取了大量手机号码。

以淘宝商户信息采集为例，记者在系统的淘宝商户采集功能中输入关键词“服装”后，共耗时10分钟，成功采集到北京淘宝卖家的82条信息。 软件弹框右下角还有一个“导出手机店”按钮，采集的信息包括类型（店铺级别）、店主姓名、地区、电话、店铺地址等多个维度。

此外，记者还依次测试了该系统的京东商户收藏、地图行业收藏、阿里国际站收藏等功能，均成功。

附近的人有多近？

软件可以任意定位，也可以“站街”进行钓鱼营销

“你得放下游戏，喊出来！” 记者第一天早上上班前，部门经理将业务员分成两队，两人一组轮流玩“美女与野兽”的游戏。 据公司工作人员介绍，玩这个游戏的目的是为了调动业务员的积极性，培养团队荣誉感。

记者发现，《鹰眼智慧》自带教学视频。 通过这段视频，记者在试用帖中一一测试了该工具中微信营销的八个功能。 本模块以微信定位营销功能为例。 要使用该功能，用户需要使用手机模拟器登录微信。 根据加人方式不同，软件分为加附近人、加指定QQ、摇一摇、加群成员四种。

记者调查发现，如果点击微信定位营销的“获取经纬度坐标”，会弹出一个页面。 如果在弹出的页面输入国贸位置后，用户可以定位到国贸的坐标，在国贸地区看到“附近的人”。 使用这款软件，用户可以同时添加多个虚假定位，同时还支持多个微信号同时操作。

这套软件也有一定的反封禁机制。 视频教程显示，在参数设置中，用户可以选择好友验证次数、间隔时间、每个位置发送验证申请的次数。 “如果只是用，就少加，比如加五六，逐渐增加，如果加到十，隔一段时间再加。”

设置位置和参数设置后，用户可以在软件“验证信息”下的空白操作区编辑验证信息。 “比如他是做生意的，你可以把验证信息编辑成‘你好，我想看看你的产品’，这样（验证申请）通过率会更高。”

值得一提的是，该软件还有一个功能叫做“站街”。 所谓“站街”，就是“如果你不想主动加好友，只是想让附近的人看到并加你，可以使用站街功能”。 在位置栏的弹出对话框中，用户只需点击“模拟器使用此位置“站在街上”即可​​“站在街上”。

极体验产品总监程白（化名）认为，“鹰眼智慧”部分功能属于黑色产业链。 “这些群发功能有些是违背用户意愿的，纯属营利行为。我有时会收到这样的垃圾短信，多半是为了营销，但这些营销来源很多都是不可靠的，可能还有其他黑产业链和恶意指导。”

新京报记者从“鹰眼智慧”工作人员处获悉，为方便客户营销，该公司还提供外呼机器人（AI电话）服务，只需将采集到的电话号码导入即可。

此前，新京报曾曝光出境机器人。 所谓外呼机器人，其实就是电话机器人系统，客户一天打1000个电话。 随后，央视3.15晚会也曝光了外呼机器人。 不法分子和不法科技公司利用探测盒收集用户隐私，利用大数据提供支持，利用智能机器人提供外呼服务。

大数据如何“精准营销”

抓取任意指定网站或APP的访客手机号

新京报记者搜索“大数据精准营销”关键词，注意到一家名为御嘉科技的大数据精准营销公司。

企查查显示，该公司全称苏州鱼家互娱网络科技有限公司，法定代表人为吴辉。 公司成立于2018年4月19日，注册资本200万元，产业为软件和信息技术服务。

8月19日下午，新京报记者以保健品和网贷业务员的身份联系到吴辉。 对于一些行业数据，吴辉显得有些谨慎。 “保健品暂时买不到，保健品目前正在接受严格的检验，属于高危、敏感行业。” 吴辉告诉新京报记者。

据他介绍，公司的获客体系非常精准。 “你可以指定任何网站或APP，只需要提供网站链接或APP名称和下载链接，我们就可以抓取来访者的手机号码。” 吴辉说道。

但访客提供的手机号码只显示真实的前三位和后四位，因此只能通过他们提供的系统进行营销。 “我们会提供一个外呼系统，可以把这些手机号码提供给外呼系统，与客户进行沟通。” 吴辉介绍道。 中间隐藏四位数字得到的手机号码也被称为“脱敏数据”。

此外，对访客获取的手机号码也有一定的限制。 “目前，运营商主要是中国联通和中国电信，而中国移动已经停止了，”吴辉说。 至于为何停止移动，对方给出的答案是“移动用户数量太大”。

除运营商外，吴辉还表示，如果用户通过WiFi或电脑接入，手机号无法被抓取。 “它（系统）是通过流量访问的，无法通过电脑终端或无线网络抓取，必须通过手机通讯网络访问。”

为增强说服力，吴辉建议记者“可以先花500元试一试”。 据他介绍，套餐起步测试是1000，“我们可以签约收费套餐，开座，你可以自己测试转化率。”

吴辉向记者提供了公司介绍。 介绍文件将御嘉科技的获客系统与普通网页手机号抓取软件进行了对比。 产品合法合规，稳定安全。”

8月19日，该公司赖以背书的中国联通和中国电信客服否认此事，称“从未提供过此类服务”。

在介绍文件中，还把该公司为一家整形医院提供的服务做成案例。 案例显示，该整形医院提交了包括本地同行在内的23个推广网站，31个同行座机咨询电话，以及哪家整形医院好，玻尿酸垫下巴，昆明隆鼻，整形医院，等225个关键词。美容医院。 这是一款医美APP，目标客户要求为上海地区的女性客户，年龄在16-50岁之间。

该公司文件显示，2019年3月，每天推送约100条数据，累计推送3053条。 其中，已接入1872家，意向客户873家，转化客户372家。 连接率为61.31%，意向率为28.59%，转化率为12.18%。 获客成本仅为百度竞价推广的六分之一。

安全研究员简介绍，当用户上网时，首先会向运营商发送一个数据包。 数据包通过运营商后传送给服务提供商。 数据包中包含用户上网痕迹、手机号码等信息。 “当其中一方发生信息泄露时，不法分子可以利用这个数据包分析用户的敏感信息。” 简告诉新京报记者。

巧夺天工的“杀人令”说辞

销售员日收入近5000元

“公司目前有两种支付方式，一种是底薪制，底薪1500，产品销量10%；另一种是非底薪制，底薪0，一个产品的销售额是25%。”赢赢科技采访负责人李梦海（化名）告诉新京报记者，“大部分人会选择无底薪、高提成的工资，赚的更多。 ” 一台包含“鹰眼知客大数据营销系统”的电脑售价8800元。 按照定价和提成计算，销售员每卖出一件可获得2200元。

据李梦海介绍，赢赢科技郑州总部有5个团队。 记者被分配到“尖刀队”。

“恭喜尖刀小队天天！” 7月31日下午3时50分，坐在记者右侧的甜甜突然大叫。 业务员下单时，会喊“恭喜××队××下单！” 这一刻，所有人都会停下案头的工作，为之鼓掌。 “这是一种奖励机制。” 一位工作人员向新京报记者介绍。

甜甜是新人。 1992年出生的她，几个月前来到这家公司，成为了一名销售员。 因为刚入行，有些“杀令”的字眼，她还不是很熟练。 当客户表现出强烈的意向时，就会聚集更多有经验的业务员进行指导。 据她描述，平均每个月能成交四五个订单。 在郑州，收入非常可观。

所谓“杀单”，是业务员常用的行话，意思是跟客户做一笔交易。 甜甜一声令下不久，坐在记者斜对面的“马总”（化名）也一声令下。

“这已经是他今天下的第二单了，按照每单25%的佣金计算，加上奖金，他已经赚了将近5000元。” 天天说道。

这种场景在记者试业期间频频出现。 在尖刀组组长杨晓峰（化名）发给记者的一份“终端客户聊天技巧”文件中，详细记录了一些“杀号令”技巧和问答记录。 记者发现，当新人有强烈的客户意愿时，经理和组长会聚在一起出谋划策，研究如何让客户上钩。

据甜甜介绍，她“杀死”的客户是一家“保健品生产商”。 8月18日，记者联系上了甜甜的客户张娜(化名)。 据她介绍，就在使用“鹰眼智慧”系统两天后，她用了多年的微信账号就被封禁了。 张娜表示以后再也不敢用了。

合法爬虫或恶意爬虫

恶意爬虫涉非法获取计算机信息系统数据罪

“这必须合规，因为我们不直接参与销售数据。” 该公司人力资源负责人李孟海告诉新京报记者，“将爬取的数据出售是违法的。”

该公司业务员王伟（化名）给出了不同的答案。 王伟向新京报记者直言不讳地表达了自己的担忧。 “出境机器人是违法的，之前也被曝光过。” 王伟说。

爬虫技术是为在 上传播信息而创建的。 通过网络爬虫，搜索引擎了解互联网的内容。 在网络安全领域，爬虫也被用来检测网站漏洞和网站可用性。

“本质上使用爬虫技术的还是存在的，比如百度、谷歌等公司，但互联网上的其他黑产，眼里只有利益，他们利用网络爬虫做二次数据封装和用户引流，通过网络获取利润。”数据销售和流量牵引，从用户角度来看，危害主要有恶意营销和网络攻击（钓鱼）；从网站角度来看，危害主要有网络攻击、套路、影响正常业务服务、信息价值损失、用户流失。” 程白解释道。

根据中消协此前发布的《APP个人信息泄露调查报告》，约86.5%的受访者曾被销售电话或短信骚扰，约75.0%的受访者曾接到过诈骗电话，约63.4% % 的受访者曾受到骚扰。 访问者收到的垃圾邮件，排名前三。

对于这种爬虫软件，大部分网站都已经声明严禁使用。 北京伟恒律师事务所律师周浩认为，“网络爬虫需要遵守第三方平台的协议进行数据爬取，所获取数据的性质是公开的，不得包含个人信息、商业信息等。机密和国家机密。 如突破，绕过第三方平台的反爬虫策略和协议，或涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪，或提供侵入、非法控制计算机信息系统的程序工具。”

该协议也称为爬虫协议、机器人协议等，全称是“网络爬虫排除标准（col）”。

“网站通过协议告诉搜索引擎哪些页面可以抓取，哪些页面不能抓取。对于搜索引擎来说，是业界通用的抓取协议，但对恶意爬虫不具有约束力。” 知创宇科技总监邓金城告诉新京报记者。

根据腾讯发布的《2018年上半年安全研究系列研究报告》（以下简称报告），恶意爬虫通过分析、自建参数等方式，向非公开接口爬取或提交数据，获取数据。对方不愿意大量获取。

报告显示，据统计，旅游、社交、电商是恶意爬虫流量排名前三的目标行业，占比分别为20.87%、18.40%、13.38%。

周浩表示，《网络安全法》和《个人信息安全条例》都强调，通讯联系方式（电话号码）是重要的个人信息，未经同意不得收集。 提供收集个人信息的工具，一旦使用，必有违规行为。

科技发展倒逼法治完善

采集重要数据或个人敏感数据需要备案

追本溯源，就是追逐利润。

“一些所谓的大数据公司，自己没有数据源，而是通过爬虫获取别人的数据。” 程白说道。

反攀登斗争悄然进入白热化阶段。 然而，“反爬山”绝非易事。 知乎创宇404实验室副主任隋刚介绍，较大的公司都会有自己的反爬机制，但“有些爬虫可以绕过这些反爬机制”。

技术的不断发展倒逼着相关法律日趋完善。 2019年5月，国家互联网信息办公室发布《数据安全管理办法》征求意见稿（以下简称《征求意见稿》），对爬虫技术进行了明确定义和规定。 其中，第十六条规定网络运营者使用自动化手段访问、收集网站数据，不得妨碍网站的正常运行； 自动访问采集的流量超过网站日均流量三分之一的，网站请求停止自动访问采集的，应当停止。

“不过，16条在实际操作中可能存在一定的问题，对于网络无法正常运行的情况，并没有相应的处罚措施，这可能是未来需要完善的地方。” 多次参与企业隐私政策制定的京师上海国际总部专职律师徐彦轩表示。

同时，《征求意见稿》第十五条还规定“网络运营者为经营目的收集重要数据或者个人敏感信息的，应当向所在地网信部门备案”。 徐彦轩认为，重要数据采集备案制度可能是未来的监管方向。

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