旅游醒了，携程呢？
作者｜聂鸿锦
编辑｜饶霞飞
随着旅游业的复苏，北京时间3月7日美股收市后，携程集团（TCOM.US，09961.HK，下称“携程”）公布了2022年第四季度未经审计的财务业绩和全年。 财务报告。
从数据来看，携程全年业绩尚可。
财报数据显示，2022年，携程实现营业净收入200亿元（人民币，未标注下同），同比增长0.08%； 实现净利润13.67亿元，扭亏为盈。 2021年，携程净亏损6.45亿元。
四季度，携程实现营收50.3亿元，同比增长7.5%，高于市场预期。 此前，分析师预计第四季度为48.6亿元。
财报公布后，携程美股盘后上涨1.7%。 截至北京时间3月8日美股收盘，携程收于每股37.53美元，微跌2.80%，总市值240.9亿美元。
图/携程股价走势图/老虎证券燃机缘截图
过去几年，对于整个旅游业来说，无疑是艰难的一年。 受疫情影响，整个旅游业满目疮痍。
携程也不例外。
2020年携程营收同比下滑48.65%至约183亿元，归母净利润亏损32.47亿元； 还是亏了5.5亿元。
如何改变现状，是旅游业必须面对的难题。 与其他OTA平台一样，国内短途游成为携程近三年的突破口之一。
2022年，短途游和低星级酒店仍将是携程的重点。 通过供应商直播、旅游内容种植分享、平台推荐榜单、热点话题等触达和转化用户，也促进了内容制作量、互动用户量、人均观看时长的提升.
另一方面，随着出境游的放开，携程的出境游业务也开始出现复苏迹象。 数据显示，2022年第四季度，携程平台出境机票预订量同比增长超过200%，出境酒店预订量同比增长140%。
从目前来看，携程的底蕴还在，随着市场的放开，或将迎来转机。 携程集团创始人梁建章也认为，最困难的时候已经过去了。 他在年报电话会议上直言，“对于国内旅游市场来说，2022年四季度是黎明前的黑暗。”
从整个旅游业的现状来看，梁建章的话不无道理。
2023年春运期间，全社会人流量将超过47亿元，其中商务客运量约15.95亿元，比2022年同期增长50.5%，并回暖为 2019 年同期的 53.5%。
出境游也迎来曙光。 据移民局发布的信息，春节期间，全国出入境管理机构共检查出入境人员287.7万人次，日均检查41万人次，同比增长120.5%。去年春节期间。 其中，入境143.4万人次，出境144.3万人次。
据此，中国旅游研究院预计，2023年国内旅游人数约为45.5亿元，同比增长73%，将恢复至2019年的76%左右。2023年，出入境旅游人数有望突破9000万人次，同比翻番，恢复到疫情前水平的31.5%。
当然，这并不代表携程就没有后顾之忧。
首先，内容领域虽然深耕，但效果并不明显。 与其他传统内容平台相比，用户认可度还有很大提升空间。 更重要的是，携程还必须面对其他OTA平台和短视频平台带来的挤压。
回望公司层面，携程能否在行业强势复苏的背景下抓住增长机会，还有待市场检验。
第四季度复苏
在不少业内人士看来，携程2022年的答卷“看起来还可以”。
从全年数据来看，携程终于扭亏为盈，这对于近两年一直处于亏损状态的携程来说实属不易。
财报数据显示，2022年，携程四大业务累计实现收入200亿元，其中交通票务收入83亿元，同比增长20%，占比41%。 2022年营业总收入。
疫情的影响仍然体现在全年的数据上。
除交通票务外，携程其他三大业务收入均同比下滑。 其中，住宿预订业务收入74亿元，同比下降9%； 商旅管理业务收入11亿元，同比下降25%； 旅游度假业务收入7.97亿元，同比下降28%。 盈利水平仍有较大差距。
从财报数据来看，四季度对全年的运行起到了较大的推动作用。 四季度，携程实现净利润21亿元，带动公司全年实现净利润14亿元。 其中，交通票务营业收入22亿元，同比增长45%。
从携程四季度的数据中也可以看出旅游业的复苏。
财报数据显示，四季度以来，随着出入境旅游利好政策密集释放，旅游业复苏势头逐渐显现。 2022年第四季度，携程平台出境机票预订量同比增长超过200%，出境酒店预订量同比增长140%。
从海外酒店业务来看，2022年第四季度，携程集团国际平台海外酒店预订量再创新高，连续四个季度高于疫情前水平。 其中，海外市场国内酒店预订量较2019年同期增长140%。
随着疫情防控措施的放松，跨境热度快速上升。 携程数据显示，虽然出境航班数量与2019年同期相比仍不足20%，但机票搜索热度已达到2019年同期的80%左右。
在财报后的电话会议上，携程高管团队透露，2023年1-2月，国内航空客运量将恢复至2019年同期的80%左右，近期酒店行业平均每间客房可预订收入（）周随着全面复苏，国际航空客运量已恢复至疫情前水平的15-20%左右，并继续上升。
梁建章还透露，“2023年一季度至今，尽管运力有限，但携程平台的出境游预订量已经恢复到疫情前的40%以上。” 二季度开始逐步回暖。
内容助力，短途出行成亮点
与其他OTA平台一样，过去三年，携程不得不面对疫情的冲击。
在出境游受限的现状下，短途游成为各大平台的必争之地，而携程也在短途游方面有所动作。
2022年，携程陆续上线了“玩转当地”、“玩转当地”、“午睡”等客服模块。 以“Nap ”模块为例，该模块结合目的地最新防疫政策和景区最新开放政策，从当地一日游、周边游等多角度为用户提供短途周边游。主题游、周边短途游。 产品选择。
据携程方面介绍，携程周边游戏产品功能升级后，携程平台周边游戏产品供应商数量同比增长两位数，商家曝光量较上月增加一倍以上。
网友小七习惯在携程上搜索周边游。 在她看来，“携程对周边游的推荐比较准确，错过的几率很小。”
这其实是携程在内容领域探索的结果。
近年来，携程一直在尝试打造垂直于旅游场景的内容生态，以期通过旅游内容为用户提供高效的培育和决策闭环。
数据显示，2022年携程平台KOL数量同比增长47%，用户创作内容同比增长33%，用户人均内容浏览量继续增长。
在经常使用携程订票的90后女孩王倩看来，携程最近推出的北市、牛广记等传统旅游KOL，可以为她提供更靠谱的旅游目的地。 ，找旅游攻略的时候还得去其他内容平台找，现在携程有旅游博主，确实比以前的回电程序方便多了。”
除了传统的KOL履约，携程也在尝试引入更多有话题度的新生代博主，比如主打自驾游的50岁阿姨，还有泛旅游博主、天文摄影师安安。旧，企图丰富携程的内容。
为吸引更多博主创作优质内容，除了流量扶持和官方认证签约奖励外，携程内容社区还根据用户内容质量提供现金奖励、积分奖励、旅游优惠券等奖励。 提升头部创作者的商业变现能力，更好地为旅游创作者和旅游供应商赋能。
据携程方面透露，公司今年还将重点引进海外创作者。
事实上，引进海外创作者的背后，是出入境旅游复苏的曙光。
携程公布的数据显示，自2月6日恢复出境游至3月3日，携程共推出7205款出境团和“机票+酒店”套票产品，覆盖泰国、新加坡、印尼、马尔代夫等热门国家。国家和地区。 中国香港、澳门地区等19个国家。 作为跨境游放开后的第一个长假，2023年春节期间，内地游客在携程平台预订的境外酒店订单量同比增长4倍以上，跨边境机票订单增长4倍多。
春节后一周，携程出境跟团游和“机票+酒店”套餐产品预订量较春节假期一周增长3倍以上。 2月份，内地出境游预订量较1月份增长47%。
仍有压力
不过，在整体积极的状态下，携程也必须正视来自各方的压力。
撇开各种OTA平台带来的“压抑感”不谈，仅从携程发展的内容领域来看，显然携程还有很多可做的。
携程忠实用户王倩直言，“其实我还是喜欢在抖音、B站等APP上找旅游推荐，因为除非携程搜索具体地点，否则推荐的旅游目的地都是我经常去的地方”我买票去城市，或者一些知名的地方，比如环球影城、迪士尼等等。
正在东北读大四、正在准备毕业论文的2000后小唐也对冉继元说，“我今年大四了，我买了大学四年的票，除了去放学回家。现在携程推荐的景点基本都是我自己熟悉的地方。”
和小唐有相同想法的人不在少数。 艾媒咨询、易观易观等机构研究数据显示，2021年中国网民将主要关注内容分享平台和短视频平台，即小红书和微博。 、知乎、抖音、快手等。
各种平台对携程造成的压力是显而易见的。 以美团为例。 去年，美团增加了高星级酒店业务的比重，对携程造成了不小的冲击。 携程国内住宿旅游度假业务的竞争环境已经发生变化。
短视频平台在本地生活的加速布局也不得不引起携程的关注。 据媒体报道，2023年，抖音本地生活的真实GMV目标接近4000亿元； 其中，到店及酒旅业务2900亿元，外卖业务1000亿元。
各种平台的加入，让用户在出行上有了更多的选择。
“我不局限于在哪个平台订票，毕竟现在订票的软件太多了，货比三家，省点钱。” 在平台上种草，然后去其他平台“拔草”是最正常的事情。 “哪个便宜，就用哪个。”
事实上，正如毛娟一样，刚步入职场的年轻人虽然对诗意和远方极为向往，但在选择出行方式和预订方式时，也极易受到价格因素的影响。
对于携程来说，需要正视和付出更多的努力。 毕竟用户的忠诚度最终决定了它能否走得更远。
对于携程来说，随着旅游业的全面复苏，尤其是出境游的复苏，2023年或许是充满新希望的一年。 当然，在复苏的曙光之下，携程还需要做得更好才能走得更远。
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