销售流程步骤思维导图（做销售20%靠嘴，剩下8

“外人对销售的轻视，一方面来自于鄙视，另一方面来自于不理解。当销售像狗一样乞讨时，他们看不起他们，当销售像狼一样吃肉时，他们不理解。” “

要做顶级销售，我们面临着很多不利因素，似乎每个人都在阻止我们成功，比如：

实际上：

我们对如何成为顶级销售员的追求，可能从一开始就注定是错误的。 很多今天成为顶级销售员的人，并不是因为他们过去的成就和履历，而是因为他们都战死沙场。 十几年没有战死的敌方老兵，也不过如此。 就连如日中天的万科，也喊出了“活下去”的口号。

这个世界上没有现成的顶级销售培训手册。 那些销量最高的都是惊人的适应力和一点点运气。 相反，对于他们中的许多人来说，这些所谓的销量冠军荣誉，与他们满身的伤疤相比，显得软弱而虚伪。

为什么销售这么难，我们还是愿意冲进去，因为这个战场比较公平，

新人想做销售人员，首先要有心理准备，就像参军一样，不想拿到荣誉勋章就回家了。 能够回家固然好，但首先你必须千方百计在战壕里活下来。

因此，以下是一些销售老手总结的销售生存法则，值得职场新人学习和培养：

9个销售技巧

1.永远以客户为中心，时刻想着谁是你的理想客户，他们想要什么，关心什么，不要被你公司的产品或你的竞争对手所迷惑，当你面临所有选择时，问你自己，你的客户会因为这个选择而与你建立更好的关系吗？

2. 将 70% 的工作用于创造新机会，将 30% 用于现有机会，并因没有足够的商机而损失大量销售额

3、客户喜欢你和客户喜欢你的产品是两回事。 如果你的品牌不够强大，那么你能做的就是先让客户喜欢你。 如果你的品牌很强，你需要做的是在购买过程中增加你的价值。

4、80%以上的销售人员没有仔细了解产品。 除了知道产品的技术指标外，弄清楚客户用你的产品做什么也很重要。

5、如果客户这次没有购买你的产品，一定要诚恳地问客户：“你觉得我们有什么不好的地方？” 通常会有意想不到的收获。

6、不是每个人都是你的客户，因为你的产品一开始是为了满足某一群人的需求，但是因为他们可能在模仿竞争对手，或者因为年龄的原因，他们的定位已经变得模糊了，是的，是的重新认识你的产品定位很重要。

7、销售找错客户是痛苦的清单，结婚找错对象痛苦一辈子，销售失败没什么大不了的，大胆去做就行了，销售是一个不断试错的过程。

8、如果无论如何都活不下去，就承认失败，换公司。 如果跳槽太多，至少你会善于推销自己。

9.那些HR不喜欢换工作太频繁，他们只是这么说，因为他们看不透消息灵通的销售。 重要的是你能自圆其说，对得起自己，失败也没关系。 这只不过是一个销售过程。

销售是一个大染缸。 不管是弱肉强食还是高大上的法则，最重要的是不要改变自己的初衷。 首先，你要活下来，然后你以后才会有远大的目标。 如果你今天活不下来，重要的是让每个人都知道你活不下去了。 继续下去，与其偷偷翻墙，销售的本质是做沟通。

以下是 5 种有效且有趣的沟通技巧：

5 沟通技巧

第 1 步：放松

前面说过，销售是一个不断试错的过程，所以无论面对什么样的客户，都不要紧张，只有放松才是最好的状态。

最好的放松方式就是坚持“无欲无求”的原则。 对别人太奢侈，太在意结果，就不可能没有欲望就坚强。 只有保持试错的心态，才能真正放松。

第二招：自嘲

自嘲是做人的智慧，放低姿态，才会被更多人喜欢。 有时候缺点往往是最大的亮点。 高晓松自称又矮又紧之后，就没人想骂他了。 这个时代，不缺帅哥美女，缺的是有个性、有个性、自嘲的人。

第三步：尴尬

每个人都会遇到尴尬的事情，比如钱包被偷了几天，跟女生说话脸红。 这些都是尴尬的经历，而这些尴尬的经历正是幽默的源泉。 你说些难听的话，在愉快的气氛中，客户往往能感受到你的诚意。

第四招：意外

意外是幽默交流的核心，意料之中，意料之中。 例如，当你给客户做演示时，你可以说“感谢稀稀拉拉的掌声”，这反而会激发客户的掌声。 生活中不要太认真，有时候不那么认真，反而会让生活多点乐趣。 不按常理出牌，咱们就不要按常理出牌。 合情合理，出乎意料，你会发现客户会越来越喜欢你。

第四招：模仿

模仿顾客经常使用的词语或手势。 客户往往认为他们自己的是最好的。 比如我的一个客户，喜欢叫大家老师，但是不喜欢XXX工人，比如李工，所以当我叫他老师的时候，他脸上的表情就很激动，有种很受用很受尊重的感觉. 比如顾客说好，他就说很美。 我也用同样的话来表扬他的工作效率。 ，称赞他的手下，他也很有用。

行千里不积步，加油，明天你就会欣赏今天的努力。

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