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如何做到有效沟通作文(教你怎样达到有效沟通)

2022-07-19 百科 143 作者:admin

沟通是人们用来了解他人的想法、意图、情感和意见的一种行为。这是一种双向互动,也是每个人每天都在使用的技能。

善用沟通技巧可以让工作更有效率,让生活如鱼得水;沟通技巧使用不当,可以事半功倍,生活将一成不变,平淡如水;这是我们每个人都应该精通和掌握的应用技能。

沟通的基础是要明白人是不同的,同一个世界的同一个问题,每个人看到的东西不同,得出的结论不同,采取的行动也不同。同样的道理,得到的结果自然也不同,因为每个人的认知维度不同。

比如现在有名牌手表在打折,价格比平时便宜一半。这时候,有些人会觉得物有所值,赶紧购买。没有保证;有些人会觉得这个邪恶的资本主义正在改变我的赚钱方式,有些人会觉得戴手表没用,手机不知道时间等等。

这些不同的观点实际上都没有错,只是他们看到的结果不同,因为他们的角色和认知维度不同。那些认为便宜没有好东西的人,可能是因为不缺钱,平时买各种奢侈品,所以他不看重打折,而是认为商品便宜不好吃;精英,有需求但通常比较节俭,所以可以打折购买;认为资本主义是邪恶的,可能是月薪三四千的人,收入只够糊口,没时间去关注这些,甚至可能有点愤世嫉俗;那些认为戴手表不如带手机的人,可能是没有戴手表习惯的新一代年轻人。

认知维度是一个多维度的东西,大致是社会地位和思维视野形成的高度,时间和知识积累形成的深度;企业CEO和企业员工对同一个企业问题有不同的看法,是社会地位和思维高度差异的体现;一个在某个领域积累了多年经验的专家教授和一个刚接触这个行业的年轻人,对同一个问题有不同的看法,这是时间的深度和知识的积累形成的。反映。

只有深刻理解这一点,我们才能很好地沟通,因为这时候我们会理解我们想要沟通的对象,并意识到他的认知维度可能与我们的不同,所以我们有必要做出针对性的准备工作,并根据不同的沟通对象定制不同的沟通策略。

沟通策略大致可以分为五种,以应对不同的人群;他们是:

有效的沟通是通过增加双方信任的策略来实现的;对于某些人来说,如果没有首先获得信任,两方之间不太可能发生任何有价值的事情。相互尊重,以相互表达尊重和钦佩的策略进行沟通;喜欢被尊重和称赞是人的天性,没有人不喜欢被尊重和称赞,当你尊重他时,你也会得到相应的礼遇和奖励。了解对方,根据对方的性格和需求进行沟通,为对方提供解决方案;以积极主动的意识和真诚的态度相互感染,以实现有效沟通;当我们向别人征求意见时,我们通常不能给他们一些东西,此时态度很重要。换位思考,站在对方的角度去观察、倾听、思考,实现有效的沟通。

有很多沟通策略。一般来说,这五个是我们可以经常使用的策略,但技术是技术层面的。

沟通本质上是一种技能。掌握一定的技能后,经常练习和使用,熟能生巧,沟通技巧大致可分为口语和听力。

说话就是表达。说出你想表达的内容,让对方听到和理解,然后再给你反馈。

为了有效,你需要先过滤你想说的话。不要一次说 10 件事,因为当一切都很重要时,实际上没有什么是重要的。说一两件事,让对方明白你想表达的意思。

在说话的过程中,不要长篇大论,而要简短,语言简洁,结构清晰,尽量使用对方能听懂的词语,以便能够有效地表达。

比如有人跟你说他要出去玩,今天天气很好,但要等到下午才能出去玩,要等女朋友下车下班了,他要去接她下班,他们要去逛公园,然后去见一个朋友,一个他们认识很久的共同朋友……

这种表达不够集中,不够简洁,结构不清晰。

但如果是这样的话:因为今天天气很好,他打算下午和女朋友一起去公园,公园之后再去见朋友。

虽然表达的内容不多,但效果完全不一样,听者能接收到的内容也不一样。

在职场中,我们会遇到很多需要沟通的地方。无论是与同事沟通,还是向领导汇报,都应该遵循这个原则,才能更有效地沟通。

倾听就是接收。只有准确接收对方反馈的内容,才能准确了解对方的想法和态度,从而促进有效沟通。

接收不仅可以听对方说什么,还要看对方做什么。可以分为听对方的内容,听对方的语气,观察对方的行为和表情。

说出的内容称为语言交流,语气和行为称为非语言交流,组合起来就是完整的内容。

当一个人跟你说话的时候,如果他的眼睛在闪烁,他的双腿交叉,他的背靠在椅子上,他的双臂交叉等等,但是任何这些行为,我们都可以判断对方要么心不在焉,要么没兴趣和你交流,要么防备或看不起你等,都是消极的表现。可以直接判断这样的交流是没有意义的。

另一方面,当一个人与你交流时,如果他的眼睛盯着你,他的身体是端正的,甚至他的手势也符合他的语言表达,他从一开始就在积极地和你讨论。最后,一切都是积极的。反馈,你可以判断这种交流至少能得到一些有价值的内容,对方是真的有兴趣和你交流。

当我们掌握了表达、接受、运用的技巧,就有可能大大提高沟通的效率和质量,并且在不断的应用和练习的过程中,这些技巧会逐渐成为你的本能,在结束,触手可及。

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