特饮费是什么意思(夜总会特饮费是什么)
在假期里,
买买买吃吃玩玩
你无法避免处理账单
大家有查账单的习惯吗?
退房时擦亮眼睛
里面的花样你想不到
近日,台州三门的朱先生与朋友到三门一家KTV消费。 当他结账时,发现账单上多了一笔服务费。 他咨询了酒吧,被告知收费的是服务员为他开酒。 朱总对此表示不以为然。 新《消费者权益保护法》明确叫停了“开瓶费”等霸王条款。 商家收取开瓶费属于违法行为,于是他向12345投诉中心投诉。
三门县市场监管局工作人员接到投诉后,第一时间联系双方进行协调。 KTV负责人向工作人员解释称,这笔费用并非“开酒服务费”,而是约定好的“特饮费”。 在他开出的账单上,确实标明了“特饮”二字,一共76元。
朱先生称,KTV工作人员没有提前告知他需要额外支付“特饮费”,拒绝支付相关费用。 县市场监管局工作人员认为,商家在收取相关费用时有义务提前告知,否则将侵犯消费者权益。 经协调,商户同意免除100元手续费。
★市场监管部门有话说★
经营者收取服务费或者相关费用,应当提前告知消费者,告知方式应当明确、明确,确保消费者知晓。 经营者是否切实履行告知义务,应当以消费者是否实际知悉为依据。 结账时才告知,侵犯了消费者的知情权。 违反上述原则的,消费者有权向消费者协会等有关部门投诉。 消费者结账时应多加注意,认真核对账单。
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