销售顾问是做什么的（如何成为专家型的销售顾

很多客户在买车的时候，只是需要一辆车，并不知道自己需要什么样的车。 面对各种品牌、各种款式的车型，大多数顾客其实是一头雾水。 这时候，客户就需要专业的顾问给出意见和建议，告诉他们什么样的车适合自己，值得购买。

这就是销售顾问的作用，但是客户不能完全信任销售顾问，认为销售顾问推荐他们销售的汽车是为了赚钱。 造成这种矛盾的原因，一方面是因为现在的汽车销售人员不够专业，不能专业地解决客户的问题； 与他们的收入有关。

那么，要想成为客户信赖的专家型汽车销售顾问，就必须具备以下五项专业能力。

1.了解你的公司

一旦客户确定了品牌和型号，下一步就是选择卖家。 这时候，他们最关心的问题之一就是这家公司要和什么样的公司合作，实力如何，经营了多久，是否值得他们依赖，以及未来的发展方向。 . 你会得到什么样的保护等等。 为此，销售人员必须了解公司的发展历史、企业文化、规模、经营状况、未来的发展方向和目标，以及客户对自己公司的评价和美誉度，加强客户的认可度。

销售人员通过对自己公司的深入了解，认真总结优势和特点，能够在销售中及时解决客户提出的一些异议。 比如客户很关心售后服务的问题。 可以通过列出公司对员工的培训情况和所有维修人员专业维修年限的总和来说明。

2. 比竞争对手更了解自己

知己知彼，百战不殆。 这就是孙子所阐述的兵家必胜法则。 销售人员必须了解竞争对手的以下几个方面：

品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给顾客带来的附加价值等。

产品优势：产品技术特点、性能水平、重要差异、同类产品销量、相对优劣势等；

经销商情况：经销商的经营状况、销售人员的专业能力、客户对他们的评价等；

销售政策：正在进行或过去的销售活动，他们对客户的承诺。 一般客户在购买汽车产品时，都会要求销售人员比较同类产品。 如果销售顾问不清楚竞品，不像竞品商家，就很难向顾客阐明自己的销售主张，影响他们的决策。

当客户要求比较和评价时，避免做出负面评价。 这是专业汽车销售的基本常识，但不能给竞品更多的好评。 您必须使用解决客户异议的技巧才能有效地处理这方面的问题。

隔壁的家伙总是比我做得好，直到把他喝醉后我才知道为什么。 原来他比我先关注了一个叫“销售恶作剧”的公众号！ 感觉生活充满了套路。

3、更了解客户，知识面更广

相当一部分客户，在被问及需要购买什么样的汽车产品时，会提出一些无关紧要甚至不切实际的要求。 顾客从想买到买是一个漫长的过程。 销售顾问的工作就是如何缩短这个过程，加速顾客购买心理的转变。 销售顾问需要看透客户心理，明确客户需求。 客户种类繁多，职业经历、职业背景、职业特点各不相同。 与他们沟通一定要因人而异，要根据他们的特点，有针对性地应对。 专业的汽车销售顾问必须具备全面的知识，有自己独特的见解，能够建立客户的信任，帮助他们建立向所销售的汽车产品倾斜的评价体系和评价标准。

4.比汽车设计师更懂汽车

汽车销售也要求销售顾问对汽车产品有非常全面的了解，熟悉与汽车相关的专业知识。 因此，丰富的产品专业知识是汽车销售的核心问题。 如果你想成为一名专业高效的汽车销售顾问，你应该注意掌握以下知识：

1、汽车品牌的创立历程，品牌在行业中的地位和价值；

2、汽车产品的结构和原理，与其他竞品相比的优势和卖点；

3、应用于汽车的新技术、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等。

4、世界汽车工业发展史：了解一些影响汽车工业发展的历史事件的基本情况；

5.其他：汽车贷款常识、汽车保险常识、汽车维修保养、汽车驾驶、汽车消费心理专业知识等汽车专业相关知识。

只有全面深入地掌握比竞争对手更多的产品专业知识，才有条件超越竞争对手，赢得销售成功。

5、能够帮助客户进行投资理财

汽车消费中有相当一部分是家庭消费投资。 对于这类客户来说，他们的资金有限，如何有效地利用有限的资金实现更高的采购目标是他们关心的问题。 如果销售人员具备更专业的投资理财知识，并提供一些这方面的技巧，将有助于消费者在购车过程中选择适合自己的车型、投资方式和支付方式，协助客户获得最佳的投资理财体验。方式。 一种有效的投资组合方式可以获得多重投资收益。

做好以上五点，成为客户信赖的专家级销售顾问。 没有你搞不定的客户！

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