企业如何设计私域营销模型？私域操盘手必须要掌握的万能模板
毫无疑问，私域营销已经是当前企业营销不可或缺的一部分。 但是对于大多数企业来说，虽然私域这个概念很火，但是还是有很多企业不知道如何去做。 我在之前的文章中讲过企业如何布局私域营销。 如果你还没有看过，你可以看看。
今天我和Pai想聊聊私域营销体系的建立。 当然，这部分的内容确实涉及面很广，不是一两篇文章或者一两个视频就能说清楚的。 因此，我打算换个角度，来讲解一下企业私域营销布局的内容。 相信大家仔细阅读，一定会有所收获。 好了，废话不多说，直接进入正文。
在运营领域，其实有一个通用的商业模板，即引流、留存、转化三个核心环节。 不管是什么类型的业务，这个模板其实都可以应用。 比如社群运营、用户增长、电商等等。所以企业私域营销当然也可以套用这个模板。
不管私域营销涉及多少内容，涉及多少策略、布局、第三方工具的使用等等，我们先把这些内容放在一边，把整个企业的线上业务简化为三个链接。 即引流、留存、转化。 当我们将整个业务简化为这三个环节时，我们就可以将一些看似复杂的问题简化为几个简单的问题。
比如在引流过程中，我们只要想，用户从哪里来？ 怎么会？ 什么样的内容、方式、方式才能吸引用户？
在留存过程中，我们需要思考的是与用户进行什么样的互动？ 什么样的内容、方式、方法可以有效激活用户？
最后，在转换过程中，需要使用什么样的工具来完成转换呢？ 有什么办法可以提高用户转化效率？ ETC。
那么我们再回顾一下整个私域营销。 无论你的私域营销模式设计的多么复杂，其实都可以简化为这三个核心环节。
例如，让我们看一下这个案例：
这是某母婴品牌整个私域流量运营路径图。 是不是看起来特别复杂？ 事实上，它不是。 如果我们仔细拆解，会发现它的整个运行过程也可以简化为三个环节：
即引流、留存、转化。
在流量引流过程中，主要通过小程序粉丝和第三方公域平台进行用户引流，然后以社区为主要的私域流量承载工具。 奇微SCRM系统对用户进行标记、分层等一系列用户管理动作。 然后在留存过程中，主要通过社群运营实现用户获取和激活，比如策划社群活动、话题分享等内容，完成用户互动，激活粉丝。 最后，通过签到领券、社区推广、好货推荐等方式，进一步激发用户下单购买的欲望，最终促使用户完成转化。
这个怎么样？ 当我们用这个万能的运营模板来看这张私域流量运营图的时候，你会发现它并没有想象中的那么复杂。 其实，作为一个优秀的私域操盘手，在设计整个私域营销模式的时候，虽然细节很重要，但是一开始就要学会用最简单的方式来整合整个私域营销流程。 模块化，比如把它简化成引流、留存、转化三个环节，然后想办法把细节填在不同的模块里。
比如在战略层面，需要在引流环节制定具体的引流策略和输出计划，包括裂变营销的具体玩法； 在留存环节，需要制定用户管理策略、用户互动策略、用户增长体系等，而在转化环节，可以策划活动和促销活动。
在运营层面，需要在引流过程中设计具体的拉新用户、诱饵设计、渠道推广等方式。 在保留过程中，需要确定日常操作和专业内容是什么？ 然后可能还包括个人设置、个人账号SOP、朋友圈SOP、社群运营SOP等。在转化过程的最后，还可能包括产品卖点提炼、宣传物料整理、销售演讲SOP、客户服务和售后服务等。
好了，那么这就是私域流量运营最核心的三个环节。 几乎所有的私域操作都可以用这个模板来简化。 那么，我们就来说说在这三个环节填写具体攻略和内容时需要注意的一些小细节，即私域营销过程中需要注意的4大关键要素！
它们是：用户接触点、兴趣设置、内容格式和测试
可能有一定经验的运营者，看到这四个关键要素，第一反应会是，这不就是引流的关键要素吗？ 确实，我们在制定引流策略的时候，通常都是围绕这几个要素展开的。
但其实这四点不仅是用来引流，还可以用来做用户留存，比如用户激活、交互，包括用户转化等等，都可以用到。 这四个关键要素可以说贯穿于整个私域营销流程。 比如：在用户留存环节，我们通常会设计一个用户会员增长系统。 以提高用户活跃度和忠诚度。 在这个过程中，如果没有相应的兴趣设定作为驱动，用户就很难在你的私域流量池中自发自觉地成长。
在实际的项目运营过程中，我们经常会有这样的疑惑，就是很难将用户引流到私域，比如加七微客服。 然后，也设计了一个很合理的会员成长体系，结果发现用户还是不够活跃，会员等级也没有升级。 在这种情况下，很难增加用户的生命周期价值，对吧！ 这里，其实很有可能是因为利益层面的动力不足。 要知道，私域流量运营不仅仅是将用户聚合到自己的流量池中，更重要的是提高用户活跃度，或者说是不断抢夺用户注意力，所以不管是用户互动还是用户情感，其实都是培养灵性的发展需要一定的兴趣作为推动力。 否则，随着时间的推移，流量池中的用户最终会变得沉默。 相信同学们，还是比较容易理解的吧？
那么，我们先来简单了解一下这四个关键要素。
首先：用户接触点
什么是用户接触点？ 所谓触点，是指用户可以直接或间接感受到的东西。 这种感觉主要体现在一种感觉上，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉等。 用最简单的话来说，就是与用户的接触点。 不同的行业和产品可能有不同形式的这种接触。
我们只需要知道一件事，那就是在私域流量的运营中，能够涉及到的用户接触点越广，效果就越好。 比如在引流环节，我们看看那些成功的私域案例。 在引流环节，几乎所有的大型公域平台和渠道都会有私域入口。
比如瑞幸咖啡在线上小程序首页、优惠券页面、订单页面、线下门店KT版展示、海报、产品包装等几个高频访问渠道都有入口，此外还有布局在几个大型公共领域平台上。 也正是因为这样足够广泛的用户接触面设置，它的引流效果非常好！
二、兴趣设定
关于这一点，相信很多人都比较容易理解，在整个互联网营销中也是比较常见的，比如活动策划中的活动利益，用户引流，裂变，需要设置挂钩，诱饵等等，这些都是兴趣设定内容。
那么福利具体怎么设置，又需要注意什么呢？ 相信很多人也可以说，比如它需要有一定的价值，然后稀缺性更好，等等。 这些要求没问题！ 但在我看来，最重要的一点是要把握一个核心原则，就是这个好处一定要能够切中用户的痛点。 很多时候我们在设定福利的时候，往往会追求价值，比如大额补贴、优惠券等等。 但这些其实只是辅助功能。 很多时候，用户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。 所以即使对于一些用户来说，当他们的痛点是价格问题，而你用大额的补贴和优惠券作为福利来驱动的时候，那么真正管用的并不是便宜多少，而是你付了钱。 直击用户痛点成为关键。
举一个很简单的例子，一个宠物机构在做用户引流的时候，说只要用户进入他的社区，他就可以提供一次免费的宠物咨询。 这种方式的最终效果，远比简单的送一袋猫粮或狗粮更让用户印象深刻。
所以我们在设置利益点的时候，一定要把握能不能打动用户痛点的原则。
第三把钥匙：内容形式
就是你打算用什么样的方式向用户展示和推送内容、福利等。 比较常见的有海报、文案、小程序页面展示等，甚至营销活动也可以算是一种内容形式。
那么，从内容和形式上来说，有几点值得注意
1、首先，第一点，重要的信息需要展示在重要、显眼的位置。 比如我们看百果园这个小程序，首页就把新用户可以享受的新人专属活动放在了首页。 可以说是非常的显眼了，对于一阶的提升是非常有利的。
2.其次，第二点，在设计上尽量做到布局合理、美观！ 小米有一个方法论叫：做好好用，尽量好看。 在保证了第一条有用信息的展示之后，一定程度上需要让整体设计看起来更好看。
3、最后一点是要避免过多的内容堆积。 这是很多人特别容易犯的一个错误，就是喜欢把兴趣点罗列出来，尤其是引流的时候，恨不得把所有的内容都放上去，但是结果是经常是没有重点。 所以要回答第一点，这是重要的信息，也就是说，你必须强调最重要的一点，那就是好处。 其实我不知道大家有没有这种感觉，这只是我自己的感觉。 大部分外卖做的引流卡，都是可以加客服微信确认发货，留言后领取红包的。 卡，它做的比大多数电子商务公司都好！ 只是他没有那么多的内容信息，只是不突出现金红包3元之类的字样。 特别显眼，很容易引起人们的注意。
那么这就是内容形式的设计和制定需要注意的点。
最后，有测试！
不管你有多少渠道，你为你的用户接触点设置了多少个入口，在哪些环节布局。 您的兴趣如何设置或内容如何显示都无关紧要。 最终，它必须被测试！ 并且是反复试验，最终找到最合理有效的解决方案。 而且，在未来的私域运营过程中，我们还需要结合用户反馈和数据分析，不断进行新的策略执行测试。 因为用户习惯甚至用户痛点都会发生变化，随之而来的就是战略调整和优化，所以需要不断地进行测试。
好了，以上就是私域营销过程中需要注意的4个关键要素。 最后，作为私域交易者，在私域运营的三个核心环节中，我们如何结合这四个关键要素进行整体布局？ 我们可以用表格来做。
在引流过程中，我们需要解决用户从哪里来的问题。 我们需要思考我们的用户触点的设计，能够有效的触达用户，比如通过信息流广告，新媒体渠道等等，而在线下这里，可能需要设计相应的海报，产品包装和其他地方，保留我们的私域入口。 至于福利的设置，就是想好用户会被什么内容吸引，比如优惠券、福利包等，都是非常有效的吸引用户的诱饵。 内容的主要形式是通过软文、海报、卡片等。 最后是测试。 这个阶段测试的主要目的其实可以归纳为三点：
1、第一点是能否真正有效地触达用户，是否有足够的曝光度；
2、其次，这些渠道的用户是我们的目标用户吗？
3、最后是用户关注的路径是否太长，成本太高。
比如在一些第三方平台上，我们通常没有办法直接设置私域入口。 这时候可能会出现二次跳跃。 这样会不会造成一定的损失？ 有什么办法可以解决这个问题吗？ 这就是之前课程中提到的私域交易者调用全域的能力。
那么在整个引流过程中，我们的核心目的很简单，就是实现用户增长，扩大私域流量规模。
然后进入第二个链接，保留链接
用户进入我们的私域后，我们还需要设计各种用户接触点，以达到有效激活用户的目的。 比如社区公告，社区内的主动信息推送，公众号推文，菜单栏，当然还有和奇薇/薇薇的一对一私聊，朋友圈等等。
这个环节的福利设置可能需要根据情况来定，没办法直接用优惠券和福利包来简单概括。 例如，电子商务社区旨在转化销售，或直接开展营销活动。 他们可以继续将以上作为兴趣点，也可以结合活动内容，比如满额消费即时打折等，可以起到一定的效果。 促进转化的手段。 例如，对于那些以增加用户粘性和忠诚度为目的的，需要通过相应的会员成长体系，需要明确不同会员等级有哪些权益，如增值服务、专属服务等. . 当然，你也可以借助时下流行的小游戏，通过游戏来提高用户活跃度，增加用户粘性。
内容的主要形式，除了常规的软文和海报外，在留存过程中，我们之前也说过，营销活动甚至建立专属社区都是各种形式。 当然，还有直播预告，邀请用户进入直播间进行互动。
这个阶段测试的主要目的是看你设计的内容是否能有效提升用户活跃度。
然后是最后一个环节：改造。
这个环节最有可能出现的一种情况就是用户已经参与了活动，比如领取了优惠券，但是最后并没有下单，甚至是下了单，但是没有完成支付。 那么在这种情况下，你需要思考一下，主要原因是什么？ 同时解决用什么方式强制下单的问题，让用户尽快完成转化。 最后，在用户订单转化后，想办法激发用户的分享欲望，为这次购买留下好评，积累口碑。 因此，无论是用户接触点的设计、兴趣点的设置、内容形式的确定等等，都是围绕这个目的展开的。 所以，这个阶段的测试也是围绕着提升用户转化，激发下单后的分享欲望。
OK，以上就是关于私域营销模型设计通用模板的内容，以及在实际操作中的使用。 最后简单总结一下，整个私域营销流程大致可以分为三个核心环节：引流、留存、转化。 几乎所有的私域营销模式都可以用这个万能模板进行拆分。
那么在每一个环节中，我们可以围绕几个核心的思考点展开工作。
比如在引流过程中，我们只要想，用户从哪里来？ 怎么会？ 什么样的内容、方式、方式才能吸引用户？
在留存过程中，我们需要思考的是与用户进行什么样的互动？ 什么样的内容、方式、方法可以有效激活用户？
最后，在转换过程中，需要使用什么样的工具来完成转换呢？ 有什么办法可以提高用户转化效率？
具体策略是围绕用户触点、兴趣设置、内容形态、测试四大关键要素开展具体工作。
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鸟笔记——讲营销故事！ 成立于2010年，专注于分享营销行业的专业知识，连接营销资源，为营销从业者赋能。 内容涵盖广告、营销、运营、推广、品牌等细分领域知识与资源对接服务 查看更多>
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