如何拆解业务指标？以会员为例

大家好：

我是婷婷，一名深度参与用户运营的运营者。 今年因为个人状态和时间问题，更新的内容比较少。 首先在这里跟大家说声抱歉，以后有空一定会多更新，和大家文字交流。

今天想跟大家聊聊目标拆解。 拿到一个业务后，如何拆解这个业务的一个目标，最后把一个大指标变成一个小指标，可以实现，可以实现。 控制指标。

本题来源于我们现在正在做的，拆解自己的业务，结合一日靶拆解课程，给大家分享一下如何拆解。

本期内容将从以下几个方面与您分享：

1、什么是目标拆解？

2.如何拆卸目标

3、反汇编的有什么作用？

接下来，我们简单说说这件事。

01 什么是目标拆解

目标拆解到底是什么，为什么是目标拆解，目标拆解的意义是什么？ 下面我们就从什么是拆解以及为什么要拆解开始，看看什么是 。

1、什么是目标拆解？

什么是目标拆解？ 虽然我们一直都在这样做，但是我们可能并没有真正理解什么是目标拆解，为什么要进行目标拆解。 一开始不明白，总觉得这件事是在浪费自己的时间，总觉得老大是拿这件事来折磨下面的人。 每天工作都已经很忙了，怎么还有时间做这种看似毫无意义的事情。

直到专门花了一天时间上拆解的课程，我才渐渐明白拆解不是浪费时间，相反是节省时间。 在采取行动之前，对后续的每一个步骤进行规划，确保后续的工作安排和项目推进能够围绕目标进行，确保最终项目的完成。 （尤其是在忙碌之前，如果能够清晰明确地提前知道自己的目标，就可以有效避免忙碌。）

就像打胜仗一样，需要研究敌军的情况和双方的现状。 然后准确部署作战计划，确保能够以最低的成本最终打响这场战役。

简单来说，目标拆解就是把一个看似非常宏大、无法实现的目标，拆解成可以执行、可以实施、可以评估、可以监控、有期限的项目，从而保证项目的最大程度。 目标的落地和实现。

2、为什么要拆靶？

为什么我们需要拆解目标？ 是为了形式折磨工人吗？ 或者说，在做任何事情之前，想清楚怎么做比做这件事本身更重要，尤其是特别忙的事情，是需要慎重去做的事情，是否与目标相关，什么样的指标和目标可以通过做事来实现。

在我看来，指标拆解，即使你让自己想清楚以后怎么围绕目标做事，也是为了和老板的目标看齐，而在这个过程中，如果老板安排的事情不在你的目标范围之内，那么就有信心拒绝老板的依据。

它是一个多方交流的话语体系的黑化，是一个可以快速对齐双方事务的过程。

以管理理论知识为例，目标管理是管理的基础和核心。 它可以帮助企业实现战略和业务目标，提高绩效和效率。 目标分解作为目标管理的重要组成部分，可以帮助企业将长期目标分解为具体的短期目标和行动计划，从而实现目标的可操作性和可评价性。

从人的角度来说，如何用最少的钱，把5个人从北京到上海的行程拆解成具体可执行的方式，让一个大的指标变得具体、清晰、可监控。

02 如何进行目标反汇编

接下来进入重点内容，如何拆解自己的业务目标。 在这个过程中，我会以付费会员为例，给大家分享一下如何拆解目标。 在这个过程中，有哪些关键点？ 步骤和行动。 怎样才能测试拆解的目标是否合理，最后变成具体的可以落地的项目。

一、经营状况分析

如果要最终拆解目标，需要在这之前做一个关键的工作：分析你的业务现状。 只有从现状中发现和发现问题，才能根据问题制定可实施的目标，才能突破现有的业务现状。

可以从哪些方面入手盘点分析当前的经营状况？ 从哪些方面可以更深入地了解业务，看到业务目前存在的困难。 库存业务有一个技巧。 什么是商业模式，我们可以从哪些方面入手，看企业目前的现状如何？

这么说可能太抽象了，我们以付费会员业务为例。 付费会员要么是用户增长，要么是收入。 在这两种情况下，可能会有不同的业务状态分析。

在用户增长的情况下，我们可以按照付费会员用户=流量*转化率的模型进行业务，看不同场景和流量入口的转化率； 看不同人群的转化率，看不同价格、不同类型会员卡的转化率。 如果用户基数足够大（几百万会员，每天来的会员占用户量的30%以上），这时候就需要区分开新卡和续卡，看新的开卡和更新费用。 不同场景和人群下的转化率。

如果有多种类型的会员卡，还需要分析各种会员卡下的转化率和后续复购率。

如果把付费会员作为收入产品，那么此时的模型就是收入=流量*转化率*（收入-成本）。 这里有三个非常关键的因素，一个是转化率，其实就是收入和成本。 当目标是收入时，需要平衡新用户和收入之间的关系。 是在收入增长的情况下采用薄利多销的模式，还是在收入增长的情况下，提高会员卡的平均收入，以增加总收入最大化。

当目标是收入时，它就变得非常有趣。 大多数老板成为一个既必要又必要的角色。 大多数人要的是用户增长（付费会员离不开用户增长，单独谈收入），我要的是会员单卡的福利。

所以在这种情况下，我们需要同时看每张会员卡的转化和收入。 甚至还需要细分，看不同场景下人的转化，看会员卡的费用。 在这种情况下，并不是转化率越高的渠道越好（转化率越高可能对应的会员卡费用越高，本身不赚钱），而是在什么场景下转化率合适，同时会员卡的成本还是比较低的，能够有效的带来收入的提升。

在用户增长的情况下，对于会员来说，希望大家尽量多用，说明用户认可会员的价值。 同时，因为会员给平台带来足够的消费频次或订单增长，平台会越来越忠实。 但是在收入增长的模式上，我们不希望用户多用，而是希望用户能够适当的使用，感受到会员卡带来的好处。 没必要尽量用。

2.找到影响目标的关键因素

在进行业务分析，找出业务现阶段存在的问题后，我们可以根据问题列出影响目标的关键因素。

从当前业务情况中列出的关键因素可以确保目标是围绕当前情况解决问题，而不是为了拆除目标而拆除目标。

我们用前面付费会员的例子来说明，如果是纯付费会员的增长，新增付费会员数量=新用户流量*转化率+老用户流量*转化率，这个工时也可以合并、流量*转化率。

如果是在产品初期，那么可能是流量的问题，需要找各种流量场景切入，提高付费会员的覆盖率。 这时，流量可能是影响目标的关键因素。 如果产品处于中后期，已经进入成熟期，此时的重点是提升用户转化，而不是盲目布局入口。

如果你是以收入为目标的付费会员，从之前的业务分析中得出一些有效的结论，从业务现状出发，列出影响目标的关键因素：收入=流量*转化*（收入-成本）。

同一个指标、同一个业务也有不同的拆解方法。 从什么维度去拆解，关键是分析当前业务存在的问题，什么样的因素有问题，从哪些方面去拆解解决问题。

3.将关键因素拆分成4-5层左右

目标拆解的核心目的是根据当前业务情况，逐步将目标拆解到4-5层，最终成为每一个可实施、可执行、可评估、可量化、有期限的项目。 从一个模糊的、没有方向的大目标，逐渐变成一个具体的、可控的目标项目或方向。

然后我们再根据上面的关键因素进行具体的拆分，逐步往下拆2-3层，成为一个个具体的东西。

我们以上面的案例为例，看看如何拆解。

至于转化的关键因素，影响转化率的关键因素有：价格、会员卡产品力（会员权益）、营销包装、用户体验等关键因素。 可以列出所有的关键元素，但不是每个元素都需要拆解和划分。 同样，你只需要根据当前的业务情况，找出影响转化率最关键的要素。就可以分析业务数据的现状，发现新的和新的转化率有显着差异。老用户

然后我们逐步拆解它。 至于价格，我们可以看看价格和转化率的关系。 当价格在一定范围内时，转化率可能会下降，但下降幅度低于价格上升幅度。 一旦超过某个限度（用户的心理预期），转化率可能会大幅下降。

从数据上看，我们可能需要补充一些低价产品供用户试用，从而提高用户的转化率。 当然，从用户增长的角度来看，如果从收入的维度出发，可能需要考虑什么样的价格才是最赚钱的。

从会员卡的产品力出发，看用户真正喜欢并愿意为什么样的权益买单。 将这些权益作为会员的主要权益，向用户传达明确的价值，让用户产生价值感。

从营销包装的角度来说，营销包装的方法有哪些，什么样的方法才是真正有效有用的，可以把这些关键的因素列出来，这样才能更好的完成自己的指标。

5、找出杠杆解决方案和根本解决方案，同时指出业务难点和挑战

有些事情可以很快完成，但从长远来看，未必不利于业务发展。 这叫做杠杆解决方案，可以有一定的杠杆作用来杠杆完成目标。 但是，有些事情短期内可能很难看到效果，但是从长远来看一定是正确的事情，是能够给用户带来真正价值的事情。 这种长期坚持才能从根本上解决问题。

做事总是结合短期+长期的事情，在短期内快速解决指标问题，同时立足于长期，做有难度、正确的事情。

另一方面，也要让老板意识到业务的困难和调整。 如果需要老板帮忙解决问题，需要明确指出：比如xx项目，需要老板搞定某个关键要素，才能启动。 如果老板不能搞定，那就不能做。

6. 选择每个月要做的三件最重要的事情

目标拆解后，就可以知道围绕目标要做哪些重要的事情。 一定要确认每个月必须做的最重要的3件事，以保证即使事情多，忙的时候，也需要优先完成那些对指标贡献大的事情。 每天看似不是很忙，但到头来发现自己每天都在被事情推着走。 看起来我做了很多事情，但是很多事情对指标本身贡献不大。

所以在拆的时候，也要对一些重点项目进行拆解，保证每天、每周、每月把最重要的指标相关的事情都做完，从而确认最终的指标能够完成。

最终形成了这样一个业务拆解模型：

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