外卖好评模板，史上最全外卖评价模板

面对顾客的不满，首先要接受对方的建议，然后说明原因，给出解决方案，并表示希望对方下次继续光临本店。

不相容的味道

有一次，一位顾客发微博说西贝的菜很好吃，然后有人转发说：就我一个人觉得不好吃吗？

西贝官方微博的回复让我大吃一惊。他们说：你并不孤单，有些人表达了他们对食物的厌恶。如果你还活着，请放心，多吃你喜欢的品牌。如果您不是我们家的常客，也没关系。祝你幸福。

其实原因很简单。世界上没有一种食物是人人都喜欢吃的，所以南北之间会有五仁月饼之争，豆浆甜咸之争。然而，要慷慨地承认这个简单的事实是很困难的。到达。

当然，如果我们也可以选择更委婉的回复，比如下图：

附加另一个模板：

对不起，对不起，没有满足您的口味！因为我们的厨师来自XX地区，所以他最擅长XX口味。知道您这次不喜欢XX口味，我们及时对菜单进行了修改，为您增加了新的口味选择（如脱麻、麻辣、酸）。下次记得选择为你准备的新口味哦~

食物问题

1.对不起，先生/女士。这家小店非常重视您对食材的反馈。小店挑选的供应商承诺当天进货，绝对新鲜。希望您能与店家取得联系，帮助我们核实此事。这是我的电话号码和微信账号。一定会给您满意的结果。

2.对不起，先生/女士。食材问题不仅是你关心的问题，店家也非常重视。人以食为天，厨以食为命！是我的手机号和微信号，希望能和你取得联系，问题的验证一定要追查到个人！感谢您的反馈！

交货超时

1.对不起，主人！送餐太慢了，让你等了很久！发货问题我已经和平台商量过了，我也会优化店内发货流程！让食物在未来飞到你身边！

2.真的很抱歉，那天订单很多，拖了很久。我一定会考虑菜肴的特点并对其进行优化。希望你能再体验一次，有空的时候来店里看看。

包装不满意，碗碟漏水

1.对不起，我们错了泄漏。这一次，应该是交货途中的颠簸造成的。本店会就此问题与外卖小哥进行协调。此外，我们也在尝试改变午餐盒。请放心，下次见店家！

2.对不起，亲爱的！我们选择的饭盒是市面上比较优质的。你提到的问题应该是饭盒生产过程中的失误造成的。此问题我们将与厂家协调，避免此类问题再次发生！

错误的交付

1.宝宝心酸~是我的手机号和微信。我希望您可以与商店取得联系，并寄给您一份替换副本！

2.对不起对不起！我们对错误的交付承担大部分责任。请享用误送的食物。希望能与您取得联系，本店会再次为您送正餐！

错过交货

1.我很抱歉！给你少一个XX！本店将立即为您做出相应的赔偿。这是我的电话号码和微信ID。我希望能够与您联系。下次吃饭不会让你失望的！

2.非常抱歉，我们会立即检查发货过程并排除问题。希望您能再次信任本店，继续订购。下次请注意“土豆”，我送你一道小菜！

太贵了

1.师傅~小店里的食材都是精致优化~成本还是有点高，而且这次促销期间，已经不赚钱了！只为为更多人提供美味佳肴！希望大家继续支持像我们这样有良心的厨师~

2.对不起，亲。你说的价格有点高，小店超级伤心。店家坚持只做高品质饭菜的原则，用料严选。虽然这次我没有让你满意，但希望你下次想好好吃饭时能想到我！~

忘记看笔记

1.对不起大人~店家小弟实在是太忙了，吃饭也太马虎了，没看到你的发言。过段时间我一定会为你教育他的，这样的问题也会在店里反复出现~严格杜绝~希望你心情好~请继续支持我们~我一定会给你一顿优质的饭菜！

2.陛下赦罪～小丫头一时失神，忘记了陛下的吩咐～希望您能原谅我，我一定会为您的罪做出好贡献的～每顿饭都会为您服务嗯~

一小部分

1.对不起~份量不够你，对不起！我们的份量严格按照标准执行，（菜肴的描述也有份量的描述）。如果你觉得这个数量不够，下次写个便条，我们会尽量给你加一些！希望得到大家的继续支持~

2.对不起，吃货宝贝~下次给我留言，我多给你一勺~我保证你吃饱了！

没有不良内容

1.对不起，亲爱的~我让你吃饭不开心了，你为什么这么不满意~希望你能告诉我们，我们会及时纠正和补偿。随时为您的反馈负责~

2.天哪，这是怎么回事~希望你能联系我们~本店会对你负责到底，希望得到你对本店更正的建议~谢谢大家的支持！

恶意差评

1.恒美冷冷的指着千夫！低头，甘做如子牛！本店会认真对待差评并努力改正！但永远不要向专业评论家低头！净化竞争环境，从我做起！

2. 我受到了 10,000 点伤害。我希望你的恶意差评到此结束。我已经向平台报告了。相信群众的眼睛是敏锐的，我也会用优质的菜品和服务为自己说话！

概括

1.大多数评论回复可以遵循以下格式：

道歉，昵称，事实，解决方案，承诺。这些组件是必不可少的。师父、上帝、先生、女士、宝贝、亲爱的、小可爱、陛下、殿下、小公主、客官……很多称呼都可以使用，但需要根据场景使用。

2.场景特定的响应。比如客观事实严重恶化，用户评价很愤怒。不要用轻浮的话，尽量正式一点，先生和夫人。

至于好评、漏货、味觉问题，我们可以玩得开心，用我们的个性化个性拉近与客户的距离。你和你的选择是一样的。

3.一定要及时回复！也许在等待期间，有客户质疑您是否对反馈负责并离开了您！

4.不要机械回复，一定要定期更新回复模板，让看到评价的顾客以为店家在认真阅读反馈。